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7月8日是今年炎炎夏日里很普通的一天,东丽滨河小区支行的员工犹如外面高温的天气一样,在各自的工作岗位上忙碌着。就是在这看似平凡的一天,在网点大厅里发生了一件感人事迹,仿佛烈日下的一阵小雨淌进我行储户的心里,滋润着温暖着感动着客户。
晌午时分,大堂经理正在认真负责的巡视着网点大厅,突然听到门口自助设备区域有人跌倒的声音,于是立即跑过去询问,只见一位大爷脸色苍白重重的摔倒在地上。大堂经理,业务顾问及我行安保员立即把大爷搀扶到等候区座椅上,看见大爷大口大口的喘气,脸色越来越差,大堂经理赶紧跑到我网点楼上的社区医院,以最快的速度请来了医生。看见医生忙而不乱的问询、量血压、摸脉、安抚,我行工作人员也到来了温水,一边慢慢的喂水,一边说“没事,大爷,别怕,医生来了”,虽然大爷一直闭着眼,但是能感觉出来他渐渐的喘气的速度渐渐舒缓下来。随后,我工作人员又找出大爷的手机联系了他的子女。
量完血压后医生说,这大爷是心脏病,他有速效救心丸在身上吗?大爷的老伴都已经吓得说不出话来了,一个劲的说“在家,我去拿”。“速效救心丸就可以吗?我们网点准备的急救药里有”我工作人员赶紧取了药让大爷含着。原来我行为社区网点,以老年客户居多,细心的网点经理根据网点客户的情况,早就准备了急救药品,没想到这次真的派上了用场。
服了速效救心丸的大爷脸色慢慢的好了起来,但是由于年龄过高,刚才摔得那一跤实在是不轻,又开始呕吐,这下把我工作人员原本稍稍放松的心情又一下揪紧了。好在医生有应急措施,在我工作人员将近一个小时的尽心照顾下,大爷终于脸色好转,能说话了。原来这位大爷姓杨,就住在滨河小区院内,中午吃饭时,由于酷暑高温,杨大爷犯了心脏病,于是老伴想搀着杨大爷取钱去医院看病,没想到在取款时杨大爷摔倒了。这时,杨大爷的子女也赶到了,我们一起搀扶着把杨大爷送上车
就在我行工作人员把这事都快淡忘的时候,杨大爷的家人给我们全体工作人员送来了锦旗,并紧紧的握住了网点员工的手,感动的说不出话来。网点经理微笑着说了一句“这只是我们应该做的!”(东丽支行)