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闻美伶河北梅江南支行
在今年分行“活力青春精彩建行”青年风采大赛上,来自河北支行对公客户经理薄扬一分半钟的自我介绍视频吸引了评委和观众的眼球:她一边讲述自己的入行心得,一边在桌前用自己精心制作的剪贴画、折纸和平板电脑演示着自己的收获……太有创意了!
“不一定会成为最优秀的,但一定要做最精彩的”是薄扬的口头禅,为了做好这一分半钟的视频,她前期大量甄选特色短片,锁定类型后,马上行动,光是道具就做到了凌晨三点多钟。为了保证拍摄效果,她特别选择了明亮的教室,一个人对着镜头拍摄了一天,最终她的视频成为了参赛选手中最独特的一个。
工作中的薄扬也是样样都要求自己做到拔尖儿。从刚入行做储蓄柜员开始,她的性格特点就显示出来了。“我不能容忍叫号机上有号,不能让客户等待,这也让我成了全网点业务量最多的柜员。”她不单单和自己较劲,还和客户“较上了劲儿”。2010年,建行的业务流程还未简化,办理一套电子银行平均需要十五分钟。一次,她向客户营销电子银行,客户反应某股份制银行办理业务的效率比几大国有银行快多了,在建行办业务太耽误时间。“要不我给您办一套试试,保证从您填单子到出门十分钟完事!”客户见她这么有信心,马上来了兴致,“我给你计时,要是没办完会怎样?”“要是没办完,咱不办了,绝不耽误您事儿。”结果薄扬仅仅用了八分钟就给客户办理了全套电子银行,得到了客户的赞许。
去年6月份,薄扬刚歇完产假回来,营业部领导照顾她,将她从前台调到了后台对账岗位。恰恰是这个对账岗位,让她有时间梳理账户信息,通过客户管理系统,薄扬对营业部的存量客户进行了数据分析和筛选,在部门领导的指导下,制定了相应的营销方案,前后台人员默契配合、联动营销,爱较劲的薄扬成功地用自己的认真和热情感染了身边同事,大家越干越带劲,仅用三个月的时间,他们团队就出色地完成了全年的任务指标。
工作之余,薄扬可算是全能型人才,样样都精通,“我的手太小了,点钞不行,也正是因为这点,我玩不了乐器。但是这并不妨碍我对乐器的喜爱”,她特别花心思钻研乐器,“在这方面我可是懂得很多呢,譬如几弦乐器,对应几线谱……”一谈起乐器,薄扬就滔滔不绝起来。除了音乐,曲艺也是她的最爱,从小就喜欢曲艺的薄扬,虽未经过专门的培训,但是却因为自己的喜爱没有停止钻研的脚步,评书、相声……样样都有模有样,她身边的同事都夸她是客户经理中贯口说的最好的,也是说贯口中做客户经理做的最好的。
工作中爱较劲的薄扬,其实是个温柔体贴的好妈妈。儿子的到来,给薄扬的生活和工作带来了不少的变化,“不能再像以前那样随心所欲的加班了,每天我要尽早赶回家照顾孩子,只有晚上九点哄孩子睡觉后,我才能真正开始工作。”谈到儿子,薄扬的脸上洋溢着幸福的笑容。“做母亲之后,我的心态都不一样了,不能看孩子生病,那种心情不能用语言表达。”薄扬的儿子从出生到现在大大小小生了几次病,在平衡家庭和工作时,薄扬并没有被困难打倒,反倒因此变得更坚强了。
能者多劳,认真的态度赢得丰硕的回报,做储蓄柜员时,她是网点业务量、营销产品最多的;在会计岗位时,她是分行级服务明星;刚做对公客户经理时,行领导就把新营销的大项目交给她维护;做团委工作时,她是分行级优秀团干部……
执着到深处,是来源于大爱,从一个点出发,热爱到底、坚持到底,就像薄扬的车牌号——津G95533所表达的对建行的热爱一样,靠着那份执着劲儿,她不断的坚持着和实现着自己的每一份梦想。