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笔者想买一台复读机,营业员从陈列柜中拿出四五种品牌,一一作了介绍,一时间无法定夺买哪种好。
营业员说那就买一台具有最新功能的,带夜光、带收音机,还带自动收台的。于是笔者买下来,价格是其它品牌的一倍。用了几次,便后悔了。这么多功能对于笔者来说根本没用,笔者根本不会用复读机上的收音机去收听节目。
不仅仅是复读机,我发现许多家电所谓的新功能对消费者来说都没有多大的实际意义。这些“新功能”只是商家的一个卖点,是商家争夺消费者的一个“撒手锏”而已。
现在的市场上,几乎所有的产品都以功能做卖点。于是,A产品刚开发出一种“新功能”,B产品也不甘落后,也开发出了“新功能”。结果消费者被商家的“新功能”牵着鼻子走,许多消费者在使用那些新功能产品时,不知新功能有何作用,几年下来,往往发现产品的不少功能始终没有使用过。
譬如前段时间的空调大战,商家推出了五花八门的“新功能”空调,让消费者眼花缭乱。但不管是什么空调,对于消费者来说,空调只要制冷制热效果好、运行快、噪音低、寿命长、价格便宜外,别无所求。但不少商家却舍本逐末,不在空调的最重要的制冷制热效果、耗电和噪音方面下功夫,而是在一些“华而不实”的新功能上投入多多。
再譬如电视机,国产电视机与日产电视机相比,在清晰度、显像和稳定性方面都稍逊一筹,为什么商家不把精力和资金放到提高产品质量、服务质量上来,而是在一些毫无用处的新功能上大费财力呢?
那些新开发的功能不仅消费者很少使用,甚至有些本身就是言过其实,而且由于新置的功能技术不过关,往往会出现许多问题,造成产品返修率高,反而影响了商家的信誉。
商家对“新功能”产品的开发热情不减,原因在于消费者群体在对信息的掌握上处于弱势,同时缺乏科学的消费知识和消费理念,很容易被商家的“新功能”所迷惑。但随着消费者对市场的认识渐渐成熟,消费理念和消费知识的提高,必然会使盲目开发“新功能”产品的厂家的路越走越窄。