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近日,随着智慧柜员机的推广力度的增强,建行天津河西柳林支行在总结智慧柜员机日常使用经验的基础上,积极整合网点岗位,弹性安排高柜柜员担任专职智慧柜员机辅导员指导客户办理非现金业务,实现网点双大堂经理。高柜柜台仅办理现金业务,对于客户办理业务的需求,由大堂经理和专职智慧柜员机辅导员进行甄别,所有能在智慧柜员机办理的非现金业务都通过智慧柜员机办理,其他非现金业务由双大堂经理分流至低柜柜台办理。通过岗位整合,进一步充实了网点的营销力量,让更多的员工参与到营销中。在试运行的一周里,客户体验得到提升,此举不仅保证了客户的满意度,同时还使网点的综合竞争力得到提高,为网点实现低成本、高效率的营运模式奠定基础。