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1月29日,正当建行天津塘沽分行召开总结暨表彰大会的时候,该行收到了一封手写的表扬信,字里行间表达着对海洋支行网点经理吴刚的谢意,信中感谢建行,感谢塘沽所属海洋支行网点经理吴刚,要求建行领导一定要好好表扬一下这种真诚为客户着想的好经理!
事情追溯到1月份,客户张先生在塘沽分行海洋支行ATM机办理信用卡还款时,将储蓄卡忘记在ATM机内,被后来的客户支取了500元,网点经理吴刚得知客户的情况,通过监控和翻阅账务记录,用一天多的时间将客户的500元钱追回,张先生对我们说,本来年底银行柜员就非常忙,况且我的500元是我自己失误造成的,但是吴经理非常尽职尽责,把客户的需求当做自己的需求,克服很多困难,花费自己的宝贵时间帮我追回了损失的钱财,我感谢建行,以后我会将我的存款都存到建行来……。