|
||||
前不久,建行天津塘沽新港支行来了一位特殊的客户。一位中年女同志手提四大桶零币来到营业厅柜台前,面带难色的询问柜员是否可以兑换整币。为了不影响网点正常运转,网点负责人向客户耐心解释当下营业室的客户较多,不便及时清点。但可以组织员工利用个人休息时间集中进行清点。征得客户的理解后,当天网点负责人便组织全员加班加点清点1角硬币总计2100余元。高效便捷的服务获得了客户的赞誉。
塘沽新港支行一直提倡“用心服务”,想客户之所想,急客户之所急,服务工作绝不流于形式或者按照某个流程机械的去执行,而是把服务、便民深入人心,把服务和客户的需求相结合,为客户提供真正的优质服务。