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日前,电信诈骗犯罪呈上升趋势,中国邮政储蓄银行红桥支行在分行的统一部署下,开展了一系列防范电信诈骗宣传活动,通过悬挂宣传标语、发放宣传单、播放提示语音、张贴反诈骗宣传画、现场演示等方式,吸引客户关注,面对面开展宣传活动,提升柜员防范意识,加强用户风险观念,取得了很大成效,于本月24日,成功截获一笔14万元电信诈骗案。
针对中老年客户风险意识薄弱的特点,一直以来红桥支行在办理汇款业务时,要求从大堂经理填单到柜员办理的每个环节,详细询问客户汇款用途及与收款方关系,层层把关降低风险。本月24日13点45分左右,红桥区西青道支行大堂经理孙维维为客户于某办理汇款业务,在填单过程中,发现于某年岁较高,汇款金额较大,汇款用途模糊且不希望家人知晓,便提出向收款方电话核实要求。在于某回家取得收款方联系方式时,大堂经理及时联系支行其他网点密切注意此客户动向并及时报警,后经警方调查,经于某确认此次汇款为电信诈骗,客户于某十分感激大堂经理的帮助。
此次成功拦截电信诈骗案,一方面反映出中国邮政储蓄银行天津分行防范诈骗工作已在网点形成常态化模式,另一方面很好的保护了客户的个人财产,维护了中国邮储银行天津分行良好的社会声誉。