|
||||
4月19日,建设银行天津市分行河西双水道支行像往常一样热情的为每一位客户服务,在临近中午12点钟的时候,一位中年男子到罗琦所在的窗口办理业务,罗琦在为该客户办理业务期间,客户一直在接听电话,办理完业务后急匆匆离开,随手将电话遗落在了柜台上。正当罗琦继续呼叫下一位客户时,发现了窗外柜台上客户落下的手机。于是,他迅速呼叫大堂经理,大堂经理拾起手机后便跑到网点外寻找客户身影,而此时客户已不知去向。随后,罗琦利用中午吃饭的时间,通过查询客户电话通讯录的方式联系到客户家属,并将事情原委告知其家属。在当日营业时间即将结束时,该名客户来到网点领取手机,罗琦与其核对相关信息后将手机交还客户,客户拿回手机后,极力要求给予罗琦物质上的报答,被罗琦婉拒。罗琦对客户说:“这是我应该做的,希望您能妥善保管好您的物品。”
次日,客户为表达对罗琦的感激之情,特赠送罗琦一面“拾金不昧 品德高尚”的锦旗,并对罗琦的行为表示高度赞扬。通过此次罗琦找回手机失主的事情,很好的展现了我行青年员工的精神品质,为我行树立了良好的企业形象。