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“嗨,孩子们,我来啦!”。每天早上伴着一句欢快的问候,建行天津市分行北辰支行柜员张俊梅开始了她一天的工作。和其他同事相比,张俊梅在营业部中算是一个大姐姐,大家都亲切的称呼她为“梅梅姐”。
梅梅姐是北辰支行营业部的翘楚,可谓经验丰富,不仅有着娴熟的业务素养,更对营业部的存量客户了若指掌,丝毫不逊色于任何一个客户经理。许多单位会计自己都不记得的事情,梅梅姐都能如数家珍一般娓娓道来。不知不觉成为了新行员导师,多少年来她麾下的弟子不知有多少个,大家都深深地感受到了她传递出的正能量。
面对工作,她一丝不苟。起初学员们对会计工作一无所知,一笔业务做过几遍之后仍然很迷茫,无法精确记住流程。梅梅姐作为导师,不厌其烦的悉心教导,一遍记不住,她就耐心的教第二遍,从没有批评和埋怨。面对一项新业务,梅梅姐经常由表及里,不只是教学员们怎样去操作系统,更是向学员传授其中的原理,使他们能够熟悉整个业务从开始到最后的流程,真正的去理解业务。客户经常开玩笑的说“梅梅姐就是亲切的建行好导师,你们都是她转身的学员”。
面对学员们,她真诚相待。每天晚上下班结账的时候,梅梅姐会帮学员整理检查传票,同时还会从传票出发,帮他们温习一下今天的业务,无论多晚梅梅姐都会等他们完成了当天的工作才会回家,让他们倍受感动。当柜台客户多时,她也会主动协助学员为他们做好各项准备工作。当客户太多,新学员们忍不住流露出焦急的表情时,她会细心的看在眼里,耐心去安慰,“客户再多你也不要着急,不能受外界的影响,自己的心里不能乱一定要稳,要是办错了一比业务你会更着急,有你梅梅姐在你还怕什么,慢慢来!”这些温暖的话语和坚强的后盾支持令学员们静下心来,干劲儿十足。
提起梅梅姐,每一位学员都会赞不绝口。不管出现任何情况,她没有一句怨言,没有一点坏情绪,而是积极的去对待,以真诚面对工作。她用无私的奉献对待挚爱的学员,她不仅是学员们工作上的授业恩师,更是他们人生道路上的精神导师。