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问:你对Android有这么多的版本同时存在有何看法?也就是碎片化的问题。
答:这个问题会越来越严重。
问:你是指碎片化的程度会越来越严重吗?
答:是的。但是这跟婴儿初生后的成长不一样,它是呈指数形式增长的。这是一个复杂的问题。我认为这些人都没有从客户的角度去考虑问题。人们会坚持使用自己的手机,很多人用的还是两年前的手机。他们跟运营商签订了服务协议,并且尊重它,因此至少要等到两年后才会换新手机。因此,实际上当他们买下一部手机时,那些操作系统就已经过时了。当他们付款的时候,他们买到的并不是最新的手机。他们使用的都是3、4年前推出的操作系统。这就好比说让我现在去使用iOS 3系统一样,那简直无法想象。
这并不是因为它不好,而是因为世界一直在向前发展,新鲜的事物层出不穷。因此,我认为这是一个不断发展的问题。它会在开发者中表现出来,它会在那些不再使用某些旧的应用的消费者身上表现出来,它会在安全问题上表现出来,因为你没有将你的客户群迁移到最新版本的系统平台上去,因此你就不得不回过头去为旧版本系统封堵漏洞,事实上他们在这方面做得并不够,因此那些系统的用户更容易受到各种问题的影响。
这个问题还会扩大,因为人口在不停地增长,这个问题就会变得越来越大,越来越大。不信的话,我们走着瞧吧。
我并没有过多地去考虑那个问题,我考虑得更多的是我们自己的机会和我们所面临的这个时代。我考虑的是我们正在开发的这些产品和未来的产品,以及我们能够为客户做的其他事情。
问:现在我来问点其他的问题。去年,苹果公司股票经历了一段相当惊人的时期。先是不断创出新高,然后一路下跌,你怎么看待股价的这种变化?
答:我本人很少去关注股票的变化,我不会因为股价上涨而欣喜若狂,也不会因为股价下跌就忧心忡忡,类似的股价变化我已经经历了很多次了。
我曾经经历过更大幅度的股价动荡时期。有一名投资者在股价发生大幅震荡的那一天发了一份报告给我,我才知道这件事。在2011年的时候,假如他是对的,我确实应该去关注一下股价,但我认为股价发生那样的变化也是可以理解的,那一年苹果股票就上涨了26%,但是别忘了,公司那一年的业绩实现了稳定的增长。2012年,苹果股票上涨了31%。
现在看来,你当时应该持股不动,因为你知道股价后来会创出更高的纪录。但是如果只是对比年初和年终时的股价的话,苹果股票仍然上涨了31%。
问:也许还不坏。
答:也许这确实还不坏,可能很多人都会感到满意。股价上涨31%对应的上涨数值可能是100美元,或者是120美元左右。用120美元乘以9亿股票,可以得出苹果市值在那一年增加了1000亿美元。去年,有多少公司能够让市值增加1000亿美元呢?有这样的公司吗?我不太确定,因为我没有去关注过这个问题,我也不打算去做这样的事,因为那不是我关注的事情。
今年,苹果股价跌下来了。我想,他们说我们的股价已经下跌了10%。我可能要去查查数据才知道他们说的是否正确,但是我估计差别也不大。年初时苹果股价大概在525美元到530美元之间,现在大概是400多美元。看到这样的情况,我是否感到高兴呢?不,我当然不会感到高兴。
那么这是否意味着公司基本面正朝着不好的方向发展呢?当然没有。与2008年的情况一样,那一年苹果股价下跌了50%,如果我没记错的话,公司股票到2009年初的时候跌到了75美元。这样你又要问一样的问题了:“你们是在做正确的事吗?”其实那就是我所专注的事情,而不是让其他的人或者事比如市场来决定我的感受。我认为,太关注股市的变化会让你变得狂妄自大或者想要自杀。即便是投资者,也不应该这样去思考问题。我就是这样看待股价变化的,我不会让它影响到我。
问:当你进入智能手机市场的时候,当时的三巨头是诺基亚、摩托罗拉和黑莓。现在我们知道昔日的那些巨头都“死的死,残的残”了,这些公司的命运给了你什么样的启示?
答:我认为它们说明了几个问题。首先它们提醒每一家企业必须保持创新,因为不创新就会死。这种观念已经深深地扎根在我们公司之中了。
我认为它们还说明了一点:从战略的角度来说,人人都在尝试采用苹果的战略。
问:那也是我想要问的下一个问题。
答:是吗?不久之前,人们还认为将硬件与软件结合在一起发展是一种绝对荒唐的战略,当时还没有人想到服务。他们认为那种想法很疯狂,正如你所知道的,Windows/Intel的模式是当时的主流创新模式,即各自干好各自擅长的事情,最后实现创新。从处理器和操作系统的角度来说,那种模式也确实取得了一些创新成果,但是那只是一些常规发展的结果,客户们拿到的产品并没有创新可言。
但是长久以来,所有人都认为那样做是正确的。当苹果进入智能手机领域时,大多数人还在鼓吹那种做法。当时微软显然没有考虑过要收购诺基亚,我怀疑谷歌(微博)当时也没有考虑过去收购摩托罗拉。
所以,现在你突然发现面对的是三个都拥有开发操作系统经验的厂商了,把黑莓暂时忘了吧。这三家厂商都开发硬件产品,微软很快就会拥有开发硬件的能力,只是花的时间相对更长一些;谷歌已经收购了一家硬件厂商,你也许会对它的做法评头论足,但是它们认为它们需要那么做。
现在很多厂商都在模仿苹果的战略,这说明他们已经认识到其中的重要性了。
现在我们在硬件和软件的设计上已经远远领先于行业平均水平,本周你们就会看到A7处理器以及我们的M系列新芯片。我们今天之所以能够推出这些创新的产品,只是因为我们在很多年以前就建立了自己的芯片研发团队,现在我们在芯片设计方面的人才非常充足。
现在我们已经进入64位芯片时代,我们为什么能够率先推出64位的芯片呢?那是因为我们在纵向整合方面已经具备了相应的能力。其他的3家厂商具备同样的芯片专业知识吗?答案是明摆着的。也许他们有一些东西是我所不知道的,但是就创新的深度来说,情况就是如此。
因此,在下一波新产品问世的时候,人们的选择可能就不同了。我们研究过这个问题,结论是我们需要做自己的产品,因为我们一直梦想着开发一些你不可能利用普通的标准配件就能组装起来的新产品,因此我们建立了自己的研发团队。
看看iPhone在摄像头以及细节设计上的创新吧。大多数人都听说过摄像头,他们认为那只是一款硬件。而且你知道吗?硬件对它来说确实很重要,但是软件和设计对它来说也很重要。我的意思是,后者才是它的灵魂。
因此我认为,对于苹果来说,只有当硬件、软件和服务都结合在一起的时候,它的魔力才完全散发出来。这些东西交合的地方就是令产品迸发出魔力的闪光点。因此,促成这些东西的结合以及实现那个层次的协作就是非常神奇的事情。
但其他人看到这些成就的时候,即是我最自豪的时候。他们并不知道他们看到的是什么,那也是一种美。看看这(在iPhone上进行手势操作),这都是硬件、软件和服务开始融合的最佳典范。
我们并不想要求消费者必须懂得那些创新是什么,但我认为我们做得比同领域的其他公司都要好一些。昨天克莱格费德里希(Craig Federighi)和乔纳森艾维(Jonathan Ivy)接受了采访,我不知道他们讲清楚了没有,但是如果说没有讲清楚的话,我会感到太奇怪的,因为他们彼此都很喜欢对方,互补性很强。其实这并不仅仅是友谊,更是相互的尊重和信任,这就是苹果公司内部得以良好运作的一种基石。我们没有多余的人手,因此不可能安排很多的人去检查别人的工作,我们信任彼此,尊重彼此,人人都是别人的支持者,大家团结一心开发出伟大的产品。
我可能有点跑题了。