问：与一年前相比，你对现在的移动市场有何看法？

　　答：对于智能手机来说，我认为现在比以前更加凸显出双寡头的特点。也许以后会发生变化，也许不会发生变化，但是现在的状况就是这样。我认为Android比以前更趋碎片化，因此当你去考察客户满意度和使用率时，你会发现Android和iOS之间的差距正在拉大。

　　产品数量市场份额和产品使用率市场份额是截然不同的两个概念。看到现在的这种状况，任何人都不会感到意外，尤其是使用过Android和iOS两种平台的人更加不会感到意外。这对于我们来说很重要，因为我们从来也不把手机销量放在第一位，我们只做最好的产品，提供最好的体验，因此我们的客户也是最开心最满意的客户。

　　开心满意通常意味着客户会更多地去使用它们。当你发现你所喜爱的东西时，你肯定会不断地去把玩它。我认为，这种现象在过去的一年里变得更加明显了。

　　我认为，市场也比以前更大了。有一点变得比以前更加明确了，那就是世界上的每一个人都会拥有一部智能手机。很多人也许会担心，认为市场现在已经这么庞大了，它不可能变得更大了，但是事实并非如此，市场仍然在不断变大。因此，在这个市场上，可行的道路并非只有一条。

　　从某种意义上来说，平板电脑市场就是智能手机市场的翻版，只是参与其中的厂商更多而已。我认为，每一家PC厂商都已经感觉到它必须推出平板电脑产品了，因为这已经成为了必不可少的防御手段。每一家智能手机厂商也有这种感觉，因此他们也在为此而努力。

　　然后，你就会陷入到与贴牌PC厂商所遇到过的情况一样的境地之中，在过去的一年里，生产平板电脑的厂商增加了不少，但那并不意味着市场上的好产品就肯定增加了，但是从用户数量的角度来说，整个市场确实比以前更加庞大了。

　　照这样发展下去，结果会与智能手机市场的情况很相似。在产品数量和使用率方面，iPad与其他平板电脑的对比结果会跟iPhone与其他智能手机之间的对比结果一样。客户满意度方面的对比也是一样的，我认为平板电脑领域的碎片化程度也会比较高。

　　我想，如果我买了一台Android平板电脑并去使用它，我认为那就是一种平板电脑体验，但我不确定是否应该再买另一台平板电脑。它上面的应用体验只是智能手机上的类似体验的延伸而已，这不是一种优化后的体验。然而，我总是在说，平板电脑市场总有一天会超过PC市场，其实我早就这么说过。现在情况变得更加明朗了，预计再过两年就会出现那种情况。

　　实际上，这种变化发生的速度比我预料的速度还要快。因此要想在PC市场继续发展下去，你就必须从差异的角度入手，你必须给消费者一个不同的理由去购买一台PC。

　　当然，我们考虑更多的是Mac电脑，我们相信我们现在做得还不错。但是如果你是一家PC厂商，那么现在的情况可能就有些不妙了。

　　问：当你看到Android的市场份额增长时，你是否感到了意外呢？

　　答：我并没有将Android看作是一个东西。大多数人会那样看待它，但我不会。从消费者的角度来说，如果你看着亚马逊利用Android开发出来的产品，你就会忘了Android。如果你来自别的星球，让你来给它命名的话，你可能不会象另一家公司那样去命名它。如果你拿亚马逊的Android产品与三星的Android产品进行对比，我想你也不会象那样去命名它。

　　我认为那种重要性被过分夸大了。事实上，正在使用iOS 6系统的人比任何版本的Android系统的用户都要多。在以后的日子里，iOS 7将成为全世界最流行的移动操作系统。这最终意味着什么呢？将这些看似一个整体但又各自为政的系统的市场份额加在一起是毫无意义的。我不确定这样的统计数据最终是否有意义。

　　因此，当你问我是否感到意外时，我看待这个问题的角度可能跟你不一样。我认为消费者看待这个问题的角度也不一样。购买了Kindle的消费者会认为它是一款Android设备吗？可能不会。因此我认为那跟微软和Windows的情况有些不同。

　　问：你是这样认为的吗？

　　答：我确实认为这是不同的。我认为微软保证它提供给所有厂商的Windows系统都是一样的，因此碎片化的现象并不严重。是的，它们在升级方面存在一些问题，我们在OS X系统的升级方面做得要好得多。但是我们与Windows之间的差异并不是太大。因此我认为Android的情况有些不同。

　　这重要吗？如果一款产品没人用，那么它的销量市场份额还有什么意义？对我们来说，让人们使用我们的产品才是最重要的。我们想丰富人们的生活，如果你的产品整天被人们丢在抽屉里，你是无法丰富人们的生活的。

　　因此我认为使用率很重要，或者说不同的产品情况是不同的。这并不是说我不关心市场份额。我只是不想给你造成那种印象。我说的话有很深的含义，并不象表面上看起来那么简单。有些人也许喜欢那不同的产品进行对比来说事，但是坦白说那些产品之间并没有可比性。