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价格水分能剔除吗?
淘宝商城对此次活动中的“五折”给出明确的规定:线下知名品牌必须是线下商场通行吊牌价的五折,如果各地商场吊牌价有差异,则以全国专柜原价的最低价为基础,再打五折;线上品牌以“2011年8月20日至2011年10月19日”期间淘宝商城该商品历史成交订单的原价平均价为基础,再打五折。同时还规定,参加活动的产品价格必须全部小于2011年9月8日以来淘宝商城该商品历史成交价的最低价。
为督促活动企业剔除价格水分,淘宝商城专门设立了虚高价格举报绿色通道,在每个活动页面的搜索框右下角增设举报入口,消费者可以通过这个绿色投诉通道进行价格投诉和意见反馈,淘宝方面派专人跟进处理。商家如果被认定虚抬价格再打折,则将被清退出活动,消费者也能获得差价赔付。
不论对网购还是传统零售,这一明码标价的规定都有借鉴之处。今年上半年,部分线下商家被查出存在“抬高价格再打折”的行为,受到物价部门严查曝光。此后,很多商家对打折讳莫如深,担心万一标价不慎又被相关部门查处。在标价领域,原价、折前价、折后价的概念一直是商家最爱玩弄的文字游戏,而淘宝商城此次推出的定价规则从折扣幅度、原价定义、最高限价等角度给予了明确,无疑是在定价问题上的积极探索。当然,执行力度究竟如何、消费者能否真正获得五折优惠,也有待11月11日由网友们共同见证。
此外,淘宝商场提出的投诉通道和赔付承诺也很重要。从这些规定不难看出商城的“强势地位”,而这种地位也是线下商场所具备的,因为在上半年价格水分事件曝光后,相关商场立刻清退了涉及的品牌专柜。“强势地位”虽然容易令人产生垄断的联想,但从另一个角度看,这也代表了提供促销平台和空间的商家其实具备梳理价格体系、剔除价格水分的能力。如果处于“强势地位”的商家一边严查入驻品牌的标价是否合规,一边鼓励消费者监督、并对受到损害的消费者进行补偿,那么最终提高的是整个促销平台的诚信水平。而这受益的不仅是线上网站或实体综合商场,也是那些入驻平台或商场的企业与品牌,最终实现双赢的结局。(记者马海邻任翀)