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电脑市场低迷了一年之后,许多商家都想最后搏一把。年关将近,又将迎来电脑销售高潮。在北京百脑汇、中关村等电脑市场,许多商家已纷纷使出了促销的招数,“打折”、“送礼”、“酬宾”等花花绿绿的广告让人颇为心动,几天前还卖8000多元的P4液晶电脑目前已降到了6000元。是商家赔本赚吆喝,还是弦外有音,日前记者进行了暗访。
电脑销售黑洞多
记者日前随一位业内朋友来到北京中关村太平洋电脑市场,在一个柜台前,“优惠大酬宾!”的广告映入眼帘,仔细看广告牌上写着“最高档的奔腾4处理器,液晶显示器,顶级配置,仅售5980元”,比市场上便宜近2000元。在柜台边,一位年轻小伙子满脸堆笑地迎了上来,喋喋不休地推销:“我们的电脑全部是最新配置,奔4中央处理器,17英寸液晶显示器,30G的硬盘,内存为256M,显卡具有32M显存,光驱44倍速且具备超强纠错功能,还随机附送重低音炮一个、正版软件10套……”
都说电脑市场利薄,这2000多元是从哪儿省出来的?随行的朋友对这款“顶级电脑”心存疑虑。在小伙子去接待其他顾客时,我们乘机插入事先准备好的测试软件进行了测试。通过测试发现,原来这台所谓的“极品电脑”,除中央处理器比较符合其介绍的实际情况外,其余配置大部分为过时产品,有些已经濒临淘汰。如其中的显卡,虽然当时介绍说采用的是32M大容量显存,但其核心芯片却采用的是Nvidia公司早在1994年出品的TNT显卡系列产品,由于无法进行驱动升级,且不能支持众多新软件,这种系列的芯片厂家早已停止生产,市面上也销声匿迹很久,其价值充其量不会超过300元。再如硬盘虽然容量为30G,但转速低,许多数据传输无法使用,这无疑也降低了电脑的整体性能。根据目前配件市场行情估价,这台电脑价值卖5000元都有赚头。
随后,记者又一连走访了十几家销售整机的经销商,发现类似的问题非常普遍。在海龙电脑市场的一个柜台前,记者表示希望买一台原装IBM的奔腾4电脑,商家很痛快地报出了两个不同的价格,同时商家告诉记者一种只能质保一年,如果需要三年质保的产品那么还要再多交50元左右。两种产品究竟有什么区别呢?商家只是含糊地告诉记者一年质保的产品是“国产原包”。经了解,商家所说的“国产原包”绝大多数为仿制品。
看来,商家搞的促销背后名堂还不少。虽然商家都一一列出自家电脑的配置,但有几个消费者能搞懂里面的猫儿腻,因而面对商家极有诱惑力的宣传,一不小心便会掉进“美丽的陷阱”。
“三包条例”遇尴尬
电脑促销黑洞多,消费者有苦没处说。正是如此,《电脑三包条例》从今年9月1日起正式执行。本以为有了行业标准,可以约束那些不守规矩的经销商,但据记者了解,实际上“三包条例”出台后消费者一样面临尴尬。
在中关村太平洋电脑市场一楼修理部,一位搞图像设计的王先生道出了自己的苦衷:上月才新买的电脑,现在大容量图片老打不开,据说是显卡的速度与标称值不符。想找商家讨个说法,但商家说这个问题没列入“三包条例”规定。另外,谁来确认是商家的质量问题,还是消费者操作问题。按规定,可以去国家权威的检测检验机构进行鉴定,但是目前的检测机构主要注重于电脑是否符合标准的定量检测,并没有致力于故障原因判断的定性检测。整机检测要付7500元,CPU检测要付1000元,显示器要付500元……如此高昂的检测费最后还得消费者承担。
“即使商家被认定不履行条例又能怎么样?”王先生说,按照第二十九条和第三十条的规定:当消费者因三包问题与销售者、生产者、修理者发生纠纷的时候应向消费者协会申请调解。但是由于消费者协会只是一个社会组织并不具有行政权利,所以与其他的商品一样,负责处理该类事务的应当是工商部门。但是在条例中并没有规定工商部门的介入。到最后就会面临“打赢官司输了钱”的尴尬局面。为这一台电脑搭上昂贵的鉴定费和纠缠不清的麻烦不值得,只能吃这个哑巴亏了。
另外,根据“三包条例”规定,因电脑主要配件问题退货时,消费者需交0.25%的折旧费,如果按一台价值5000元的电脑来算,400天就能把商品费用折旧完。而“三包条例”规定对台式电脑和笔记本电脑的主要配件的三包期是两年。也就是说400天后如果电脑坏了想退货,一分钱都拿不到,商家等于什么责任都没有了。不知道“三包”到底保护了谁?
一位从事多年电脑业的人士向记者透露,目前“三包条例”的漏洞,给一些不法销售商找到可乘之机。市场上有50%的电脑配件是走私货,以INTEL公司原装散热器为例,目前在吉林、福建和北京发现的假货,占到国内市场的70%。在一些大城市,假INTEL散热器可以卖到30—50多元,而实际进价仅为十多元。随着市场竞争越来越激烈,就连一些有名的品牌机厂家都打配件的主意,即便不用假货,也会搭配一些质量不高的便宜货,消费者哪里知道其中的真相?
有专家指出,对于消费者来说,最需要的是一个完整的机构,能维护消费者合法权益。对于商家来说,亟须一个更加合理的规定来规范行业秩序。