建设银行天津分行北方网专栏
为充分贯彻落实总分行转型理念,以更智能化的服务激发业务效率,建行天津塘沽渤海石油支行把握智慧柜员机普及机遇,利用晨夕会时间练习掌握智能终端使用方法,并做好客户引导和推广工作。指定专人负责智慧柜员机的推广使用,想点子练话术,保障在每日营业中都引导客户使用智慧柜员机办理卡片激活、修改手机号码、购买产品等多项日常业务,减少了客户等候时间,近日在塘沽分行智慧柜员机使用竞赛中名列前茅。该行将再接再厉,不断提高客户服务满意度。