|
||||
2015年8月19日泰康人寿完成天津滨海新区爆炸事故首笔身故人身险赔付,理赔金额9万余元。在得知我公司客户方先生不幸身故后,泰康人寿快速理赔,总公司运营中心总经理朱克强、天津分公司总经理黄开琢和核赔部负责人胡展宏一行代表泰康人寿亲自为客户送去理赔款及慰问金。
滨海爆炸事件发生后,泰康人寿第一时间启动应急预案,公布六项理赔举措,高度关注客户搜救情况。8月13日一早,泰康人寿分成三组奔赴事故现场,在得知我公司客户方先生在事故中失联后,理赔人员立即与客户家属进行联系,了解客户的基本情况,并保持与家属实时沟通,安排专人对接,主动协助家属在事故总指挥部、二十余家医院、当地信访办等多方寻找及查询。8月18日下午,经过官方DNA鉴定确认方先生不幸身故,泰康人寿随即启动理赔绿色通道,工作人员立即赶赴客户家中协助家属通过微信理赔方式提交理赔申请。经总公司审核确定符合保险责任后,仅用20分钟便做出赔付决定。客户家属在收到公司领导亲自送来的理赔款后,深表谢意,感谢泰康在自己最痛苦的时候给予的帮助和关爱。
此次事故中泰康人寿简化理赔资料、免保单、取消自费项目及定点医院限制等人文关怀的举措全力支援当地群众恢复生产生活、重建家园。