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中国平安引领体验经济时代,陆续推出多款服务软件及多项服务举措,并随着时间的推移,不断更新升级完善。平安人寿天津分公司客户服务部要求员工第一时间熟悉并掌握其功能及使用方法,从客户讨论各软件及服务的实际应用,以便更好地向客户推荐平安的服务。
在日常与客户接触时,客户常常反映公司的客服电话95511较难拨打,有问题时得不到及时的解答。分公司客服部员工以此为契机,引导客户通过多渠道办理,耐心引导客户掌握多渠道平台使用方法。多渠道服务以手机客户端的形式扎根于客户手机中,便捷高效,应用简单方便,不受地域、时间及网络的限制,可在第一时间得到专业详细的解答。前来办理业务的客户频频称赞平安的多渠道服务高效便捷和人性化。
今后,分公司客服部员工将紧随科技进步及公司发展的步伐,充分借力公司新平台积极为客户提供优质高效的专业服务,提升客户服务体验,让客户充分感受到中国平安“科技引领金融”的战略方向。