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2008年11月22日,阳光人寿天津分公司荣耀成立,迄今已走过六年时间。在这六年里,天津分公司全体内外勤同仁戮力同心、奋发图强,使公司逐渐成长壮大,在行业内占据一席之地,在社会上树立起了良好的品牌形象。
为迎接司庆六周年,让客户和业务团队充分感受司庆的的节日氛围和阳光的关爱服务,天津分公司运营条线结合一线业务节奏,在10月22日至11月30日期间,以“关注客户体验、提升客户价值”为主题,推出系列微创新活动:亲办礼遇百分百、理赔和体检客户打车费免费送、畅饮柜面咖啡绿茶、柜面布置焕然一新、评选最美“微微笑”柜面天使、免费赠送文件袋和签字笔力助一线开门红、体检结果主动送及运营巡讲走进营业区等。
在此期间,体检客户及个险亲办理赔客户,可现场领取20元打车费,进一步提升客户体验。亲办理赔客户黄女士表示,购买保单的时候看重的只是产品的保障功能,但理赔时的贴心服务,让她感到更加的惊喜和温暖。柜面的布置更是焕然一新,新购的绿植、桌花、花架、热饮小推车、等候椅等进行了重新摆设,让人眼前一亮。走进柜面,会忍不住想停下来,在等候椅上小憩,同时感受一下柜面的宽敞明亮与温暖氛围。“请问您喝点咖啡、绿茶还是白开水?”一句贴心的问候,多种热饮的选择以及亲自将热饮递送至客户面前的举动,让客户从内心感受到阳光用心的服务。火热进行中的“微微笑”评选活动则面向全体客服中心柜员和所有综合内勤征集最美“微微笑”照片,只需柜员发送与客户的“微笑”合影,即可参与最美“微微笑”柜员评比,以鼓励标准礼仪的执行。另外,运营部为力助一线开门红,特别走进营业区组织培训宣导,同时购买精美文件袋,配发签字笔,奖励交单业务员,共同体验司庆关爱服务。
“相伴六载,感恩有你,分担风雨,共享阳光”。在公司成立六周年之际,天津阳光将延续不变的诺言和情怀,将阳光人的祝愿和感谢传递到客户身边,共享六周年庆典的精彩与感动。