建设银行天津分行北方网专栏
近日,一名四十多岁的女士来到河北北岸华庭支行办理汇款业务,大堂经理上前仔细询问该女士汇款的具体事宜,得知该女士收到一个“京东”客服电话,称她被抽中为特价电视机的幸运顾客,卡中金额不足,要求顾客汇款的情况,大堂经理觉得有诈,一面安抚客户,一面拨打了该电话,但对方拒绝和工作人员对话。于是大堂经理拨打真正的京东客服核实信息,和客户一起确认该电话为诈骗电话,阻止了一起诈骗案的发生。客户如梦方醒,对网点人员千恩万谢,大堂经理的耐心细致的工作赢得客户的好评。
河北北岸华庭支行李芳