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下周迎来网购狂欢节“双11”,今年“双11”,天津日处理快件量将首次突破200万件,与此同时受APEC会议影响,天津还要为北京分流大约30%的快件量,可以说,这段时间本市快递是否给力,市民特别关注。11月5日,天津市邮政管理局对“双11”期间市民最关注的五大热点问题进行解读。
【五大热点】
①
今年“双11”快件量有多少?
11月起至明年2月都是快递旺季
据邮政负责人介绍,11月起至明年2月是一年中快递旺季时期,陆续迎来“双11”“双12”以及元旦、春节等快递旺季重要时间节点,其中“双11”最为突出。“去年‘双11’,本市日均处理快件突破110万件,最高峰单日突破147万件。今年单日最高峰达220万件,快件增幅明显。今年,天津市单日处理快件量也将首次突破200万件。”邮政负责人说。
②
赶上APEC对“双11”有啥影响?
天津承担30%北京中转快件量
APEC会议期间,北京交通限行给本市快递运输带来压力。“为尽可能地让快件正常派送,受APEC影响,今年‘双11’,天津和河北都分担了北京快件的分拣,天津将承担在北京中转快件的30%快件量。”邮政负责人表示,“双11”期间,各快递企业也都实行24小时值班制度,进行快件装卸、分拣、派送等工作。据介绍,目前,各快递企业均完成设备检修、车辆检查,确保所有设施设备及车辆正常运行使用。同时,建立专项应急预案,避免快件大面积爆仓、积压、延误等重大问题发生。
③
如何避免“野蛮分拣”?
快递企业统一安装摄像头邮政随时监控
“目前,顺丰、中通、申通、韵达、汇通等11家大型快递企业已经安装了摄像系统,监控快递企业分拣操作,我们通过手机视频就能实时监控。”市邮政管理局负责人表示,一旦发现野蛮分拣、火灾以及爆仓等情况,将及时与快递企业联系,迅速处理。预计今年年内,全市规模以上快递企业摄像系统全部安装完毕。
④
今年快件是否延时,如何申诉?
“双11”快件或延时1到2天
目前,同城快件在24小时内完成派送;异地快件将在48小时至72小时完成派送。不过,“双11”期间,由于快件量激增,快件派送有可能会延时1到2天。在市民没有收到快件的情况下,可与快递企业沟通,延时一周甚至更长时间未收到快件,市民在与快递企业联系的同时也可向12305申诉。
⑤
如何确保寄递快件安全?
100%安检快件,提供有价值线索给予奖励
“所有快件将实施100%安检,从源头堵住安全隐患。”据介绍,在快件业务旺季,各企业必须严查寄递物品,禁止收寄易燃易爆易腐蚀等违规物品,快递从业人员必须当面“验视”快件物品。市民若提供有价值的线索,并处理了安全隐患,将给予适当奖励。
“双11”期间,对擅自违法停止经营快递业务、不严格履行服务承诺、不落实收寄验视制度和野蛮分拣等问题,一经核实将严格按照相关法律法规查处。邮政部门将妥善处理申诉,“我们也增加了一条12305申诉专线,让市民申诉渠道更为通畅。”邮政负责人说。
【快递企业在行动】
①
天津邮政速递物流(EMS)
增加场地、人员、线路等
临时租用场地,增加近4000平方米处理场地;增加处理、揽投和装卸人员300余人;临时新增直达汽车线路4条;新增处理台席、PDA(手持终端)、打印机等设备百余台;增加皮带机等分拣设备1台。临时增加邮航航班疏运,并采取包舱包板、加大订舱量等措施,加大民航运能储备。临时开通4条线路组织直达运输,临时安排社会运力发运,确保邮件不积压、不滚存。
②
天津顺丰速运
招聘300余人投身一线
因APEC影响,北京3架业载14吨的全货机于会议期间临时降落天津,原有京津冀地区发往华东、华南区域的快件经天津中转,天津顺丰每天增加近50吨约30万件快件的中转量,为此中转场增加110多人。加上原有两架飞机在津降落,总共5架飞机降落天津,装卸并中转快件。此外,招聘300余人投身一线,80多辆干线车辆投入使用,支线200余辆正常运营,储备干线车辆6辆、支线车辆40辆。
③
天津申通物流
增6000余平方米作业场地
天津申通“双11”日均进津快件量达18万至20万件,峰值量将达25万至28万件。新增6000余平方米作业场地,新增流水线800余米,确保日操作量50万件。汽运干线到车即卸即分拣。随货量变化及时增加临时班次,提高中转能力。增加近500名操作员及200名收派员。增开天津至太原汽运路线,江浙沪皖流向增加至6条,快件即装即发。新增装载率低的冷门航线,增加航空运力储备。采购10余辆9.6米厢式货车及50余辆新能源厢式货车,每日可新增市内短驳能力超过200吨。今年新建投入使用的北辰中转场承接北京流向快件处理,每日可为津南运转中心分流货物50吨至80吨,缓解操作压力。
④
天津圆通速递
增加4条流水线及各种设备
天津圆通日收件量将达10万件,日派件量22万件左右。
储备一线员工300人,增加4条流水线、10个操作台、10台电脑、30把PDA等设备,新开天津至郑州汽车,随时可发车华北、华中、华南等全国各地。有航线的地方全部开通,加快快件中转或装卸。结合东北天气,计划冬季时启用铁路资源。
⑤
天津中通速递
招聘380名员工200名临时工
招聘380名员工,并雇佣200名临时工应对快件高峰期。租用一间3000平方米左右的库房进行操作,保证快件流水线运转正常。租用15辆9.6厢式货车进行货物中转,购置10辆新能源汽车,解决末端派送。