|
||||
翔宇支行是南开支行房金部与南开公积金管理中心共同迁址后配套设立的网点型支行,因其筹备期间南开支行已经陆续开展了很多三综合网点建设工作,所以该网点型支行成立之初就已按照三综合网点标准进行打造,杜颖便是翔宇支行现任营运主管。这是她做梦都没有想过要当的角色,虽然被推上这条探索之路的最前方时,她纠结过,也痛苦过,却从来没有退缩过,最终选择了坚持,且义无反顾,担当到底,活脱脱一个女版的“许三多”。
“把自己的门槛设高了,
省得让别人总说我”
1997年,杜颖参加工作,在储蓄条线一干就是十年,从高柜柜员一直干到综合柜员。2006年,支行岗位调整,她又转战到会计条线,成为一名会计柜员,一晃又是八年。在这次提职前,她一直在鑫茂支行担任账户管理员,同时被要求负责网点内的账务稽核工作。对于这个岗位,她也曾发怵过,因为不仅要学新岗位的知识,还会比以前更忙碌。为此,她曾想打退堂鼓,甚至被当时的会计主管狠狠地尅了一通,经过挣扎她这样反问自己:“难道我一辈子就这样过下去了?我是不是就废了呢?”她突然明白,一个员工如果不能胜任有一定工作量和一定压力的岗位,那么她将永远止步于此,不再进步,最终,杜颖决定不仅要干,还要实实在在地干好。
从事过账户管理工作的人都知道,退件率和差错率是会计条线要考核的两项重要指标,此时都压在了杜颖身上。杜颖知道自己记东西慢,还容易忘,所以她将每次出现的问题都随手记在一张纸上,压在自己办公桌的玻璃板底下,每次无论是整理开户资料还是看账,她都对着这张纸捋一遍,自己才放心。用这样的“笨法子”常常要让杜颖比别人花更多的时间才能把工作干完,甚至加班加点,就连孩子也有怨言。记得一次加班看账时,当时4岁的闺女儿打电话来说:“妈妈,我想你。你快点回家吧!我为你画了一张画,可不要等到我睡着了你才回来。”杜颖强忍泪水说:“妈妈还有很重要的事情要做,不能陪着你,你要理解妈妈呀!”当被别人问为什么这样高的要求自己时,杜颖想都没想就说:“我得把自己的门槛设高,省得别人总说我。”这就是一名普通员工的责任感、荣誉感。她的坚持让她所在的网点始终保持开户低退件率,稽核少差错。
“我是被支行空降到翔宇的,
而且还没给降落伞”
杜颖继续着每天的忙碌和认真,渐渐地,她发现身边越来越多的人通过竞聘当上了营业主管,甚至有些还是她带过的徒弟,骨子里不服输的她也动了心思,理由是“他们能我也能”。但最终行里的决定仍然成了杜颖眼中的意外,那就是今年三月她被调至实行“三综合”的翔宇支行,任营运主管。当得知这一消息的时候,她甚至皱着眉说:“现在的储蓄业务我可嘛都不会,怎么干呀!”在上任后的第一次晨会上,杜颖曾打趣道:“我是被支行空降到翔宇的,而且还没给降落伞。”她真的是没有任何准备,包括心理上和工作上的。但行里做这样的决定自有道理,因为杜颖既干过储蓄也干过会计,而且最重要的一点是她认真、肯学、能吃苦,这不正是三综合网点所需要的吗?还是在上任后的第一次晨会上,杜颖真诚地向大家表态:“大家别看我岁数比你们都大,有嘛做的不对的地儿,你们就直接说,别客气。只有一条,我对现在的储蓄业务是两眼一抹黑,少不了向你们学习,到时别嫌我烦就行。”
她是这么说的,也是这么干的。因前任的身体原因,导致二人交接仓促,在到任的第二天起,杜颖就开始独自面对个金和会计两类业务。每天除了应对日常业务,日终她还要为每个柜员盘点现金,等送走款箱,最早也要七点半下班。下班后,为了尽快把个金业务的规定和培训内容一一地灌进自己的大脑,她拽着进行没多久的员工虚心请教,每天带着厚厚的学习材料回家研究,看不明白她就着急,看不完她还会抱着一摞资料哭,但哭完接着看,常常早晨起来资料还在怀里抱着。
功夫不负有心人,如今四个多月过去了,空降的她“平稳着陆”,和大家配合得越来越默契,不但个金业务上手了,强项会计业务也有长足发展。那天营业终了,她兴奋地跑到支行行长那,告诉她今天一天就开了两个对公账户,那一刻,她笑得是那么灿烂。
“我得每天干好、干到了,那才能有资格”
谈到如今成为营运主管,杜颖严肃地说:“我得每天干好、干到了,那才能有资格。”现在早上,她会在7点多钟赶到网点,跟同事一起接款箱,为此,她只能每天早早就将上小学的孩子放到学校门口,孩子要在大门外溜溜等上二十来分钟才能进校,她真是牵肠挂肚的担心,每次都反复叮咛孩子注意安全,多少次转身蹬车离开时,她眼中都溢满泪水。为了处理一笔疑难业务,在家中老人去世的转天,她又第一个来到网点,在同事们的一再催促下才回家处理丧事。
以身作则的她,对待同事也很严格。在日常检查、交接管理、凭证打码、日终勾对流水过程中,她“训”人很直白,但事后又总会火急火燎地向大家道歉:“刚才不好意思,我一时着急了哈,你们多担待!”大家也会理解她,精准是习惯,严厉是为了及时防控风险,那才是对大家真正的负责。她体会工作中的苦与乐,她的责任感也都发自内心。
杜颖虽然对工作要求很高,对生活却没有太高的追求,在她看来,能和老公、孩子晚上一起到家附近的小馆子吃个饭,然后回家美美地睡上一觉就很满足了。她的下一个目标是带孩子坐火车旅游,因为孩子还没坐过火车呢。
杜颖就是这样一个没有伟大的理想,却总能踏实地将每一天过好普通得不能再普通的建行员工,但她又是一名无论将她放在哪个岗位,都令人放心的优秀的建行员工,人们常说,把每一件简单的事做好就是不简单,把平凡的事一千遍、一万遍地做好就是不平凡。杜颖就是这样把自己扎在建行这片沃土上,脚踏实地,不骄不躁,不抛弃、不放弃的那类员工,在她身上有着“许三多”般的坚持和认真,你们认为呢?