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9月13日上午,人保财险天津市分公司客户服务管理部与系统工会合作开展第二届大堂经理技能比武大赛决赛,分公司侯志旺副总经理出席活动并做重要讲话。
本次活动自7月份启动,旨在进一步提高大堂经理业务素质和技能,加强服务人才队伍建设,提升客户服务水平。经过前期驻点辅导、业务技能培训、初赛和复赛的激烈角逐,共有八位参赛选手进入决赛。决赛共分两个环节进行,一是晨会展示和开门迎客,二是情景演练。比赛现场,各位大堂经理带领团队进行精彩展示,既与大家分享了作为大堂经理的经验,同时也展现了各支公司营业厅团队的风采。经过决赛的激烈比拼,活动最终评选出三等奖3名,二等奖2名,一等奖1名,最佳组织奖3个单位。
决赛最后,分公司副总经理侯志旺做了重要讲话并对日后工作提出了三点要求:一是各支公司要通过比赛,学习先进经验,互通工作心得,共同提高营业厅的服务质量。二是参赛的各位大堂经理要借助大赛契机,提升自我,诚信、及时、主动的服务客户。三是大堂经理要更好的带动营业厅的团队,真正将出单、理赔融合为一个完善的营业网点客户服务平台,共同提升客户界面的服务水平。