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为更好的服务客户,培养更多的“铁杆客户”,建行天津河东华兴支行于近日举办了第一期系列公益讲座。讲座邀请了曾任天津市和平区和平医院、天津市和平区劝业医院院长等职的,中共优秀党员、抗击非典优秀个人张院长,为我行的VIP客户及潜力客户进行主题为“播撒关爱,收获健康”夏秋季养生讲座。
建行天津河东华兴支行充分准备本次讲座,除了邀请从事医学临床工作及医院管理工作43年的张院长外,还电话邀约我行VIP客户40余人。在讲座中,华兴支行将“感情营销”放在第一位,尽量避免为“销售”而“讲座”,突出“公益”、突出“服务”,注重与客户的感情交流,抓住客户的心理和生活需求。
此外,为丰富活动内容,华兴支行还对客户进行了调研,对今后的活动内容、形式等进行了意见收集。在讲座的间歇,通过幻灯片等方式宣传了我行产品及赞助企业形象和服务。与会客户对这种以丰富有趣的活动形式为载体,如朋友般与客户拉扯家常,谈天说地活动形式表示非常认可,会后不少客户主动询问关于近期股市行情及未来走势研判。华兴支行将继续跟踪这些客户的需求,努力将需求转化为业务。
河东支行