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王先生的保险单上并没有他本人的签字
前几天,市民王先生在塘沽客运站买了到老家河南濮阳的两张长途客运票。拿到票的时候,王先生发现,车票中还多了两张两块钱的保险单,翻看半天,才明白这一张是乘客意外伤害保险保险单。但是,售票员在售票过程中却没有征询他的意见。“这份被‘强卖’的乘客意外伤害保险,没有我的姓名和身份证号信息,出了事保险公司能找到我吗,赔付的问题又从何谈起?”对此,王先生表示质疑。
被“强卖”保险市民不认可
昨日(10日),市民王先生向城市快报反映,天津市塘沽客运站存在搭售“乘客意外伤害保险”的情况。今年8月4日,王先生和妻子买了两张从塘沽至河南濮阳的长途汽车票,票面显示每张车票130元,而售票员却每张票收取了王先生132元,多收的2元钱是乘客意外伤害保险。“当时,我给了售票员300元,对方告知264元,找给我36元。拿到手里才发现,原来这些钱是车票加上保险的钱。”王先生告诉记者,整个售票过程,售票员始终没有询问自己是否愿意购买乘客意外伤害保险。
另外,细心的王先生在两张乘客意外伤害保险保险单上发现,“投保人/被保险人/监护人签字”处也未让乘客签字确认。“这张保险单没有我的名字,没有身份证号,这不就是一张空白的支票吗?”王先生认为,一旦出现意外情况,这张乘客意外伤害保险保险单根本无法与具体的“购买”乘客对号入座,更别提后期赔付了。
保险公司:赔付时需要核对信息
王先生连同车票一同购买的保险系中国人民财产保险股份有限公司的,随后,记者拨通了该保险公司95518的客服电话。客服人员表示,如果市民在乘车中发生意外事故,保险公司受理时会核实保险单上的保单号,以及被保险人的姓名和身份证号信息。王先生购买的这份保险没有进行签名确认,一旦发生意外,保险公司无法核实到真实信息,赔付的事情很难进行。
客运站:会征求乘客意见再销售
昨天下午,记者联系上了塘沽客运站的值班人员孙女士。孙女士介绍,目前塘沽客运站售票窗口确实在售卖乘客意外伤害保险。乘客购票中,售票人员会将车票连同保险费用一并收取。拿到车票和保险单后,如果乘客不愿意购买意外伤害保险,他们会将保险费用退回。针对市民提出的问题,孙女士也表示会将此情况向上级领导反映,同时虚心接受乘客的意见,并在工作中改进。今后售票过程中,售票人员要先征求乘客意见,了解乘客是否愿意购买保险,再进行销售。