建设银行天津分行北方网专栏
7月17日,为进一步提高网点服务水平,提升客户满意度,河北梅江南支行负责人组织全员进行优质服务培训。首先,针对近期神秘人检查中发现的问题认真进行总结,深入剖析问题产生的根源,并制定了有效的解决方案。其次,要求员工今后在每日晨会上进行服务标准用语以及迎来送往礼仪规范演练。最后,网点将采取优质服务星级评定措施,按周考核,按月评定,对于表现优秀的员工进行适当奖励,以鼓励网点人员积极进取,保持良好的精神风貌服务客户,最终打造建行优质服务品牌。