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河西柳林支行于2013年初开业,同年7月实现综合化,从最初的6人团队到现在综合化后的8人团队,他们在团队建设、内控管理、客户服务、业务经营等方面不断地进行了完善和调整。
“工欲善其事,必先利其器”
5个月的时间,这支团队历经了懵懂、历练、蜕变的过程,真正历经着“累并快乐着”,每位员工从中都得到了能力与思想的提升。他们一方面致力于提升团队的含金量,另一方面致力于“如何打好手中的牌”,不断发现员工特点特长,做好员工岗位设置及AB角色定位的工作,实现了团队建设三步曲——
一步曲:有效岗位设置,确立重点岗位的综合化;二步曲:AB角色互补,实现一盘棋的经营模式;三步曲:优化工作流程,确保员工岗位专家制。
“成功不是因为快,而是因为有方法”
开立账户和签约产品耗时耗力,但这又是网点工作的重中之重。为了提高客户体验,网点充分利用分行下发的EXCEL表格,并设计表格间的链接,以实现快速查阅高效办理业务的目的。同时,在实际工作中,利用个金条线特有的开口率、转推介、大堂致胜、分层管理等营销技巧,将对私、对公客户的营销机遇融汇贯通、巧妙综合,以全面、专业的综合业务提升客户体验,以多条线的产品覆盖实现客户综合贡献度。具备了坚实的团队建设基础,风险控制能力,有效的工作方法,在实际工作中高效真正地实现了客户综合化、经营综合化。
在三综合的道路上,河西柳林支行走出了一条属于自己的道路。2014年,这支队伍将继续开拓进取,相信通过他们的努力,定会迎来又一个收获的季节。