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近日,一位60多岁的老大娘匆匆来到工商银行文明里支行,在咨询台处询问网点经理,想把自己还未到期的银行理财产品提前取出。工作人员告诉大娘,理财产品不允许提前支取。没想到大娘又提出,要办理开通网上银行,并在网上银行办理理财产品质押、贷款等业务,涉及金额50余万元。这时候,网点经理发现,这位老大娘神情紧张,便多了一个心眼儿。
“一般来说,年龄大的人都不太了解网上银行,甚至不会操作电脑,不具备独立操作网上银行业务的能力,很少会主动提出要办理网银业务。”工行工作人员称,而这位老大娘意思表达不完整,却知道网上银行可以办理质押贷款业务。“我们工作这么长时间了,经验多,一看这里面就有问题。”在详细询问下,大娘这才说出要办理这些业务的缘由:大娘先是接到一个陌生电话,要求其去邮局取个包裹,而且说大娘欠费8655元;随后大娘又接到一通电话,电话那端的人自称上海公安局,说大娘涉嫌卷入500多人的贩毒集团,并将电话转给检察院,说其涉嫌贩毒需存入50万元保证金,要求其到银行开通网上银行,向指定账户汇款。
工行人士表示,网点经理凭借职业敏感及工作经验察觉,这可能是一起电信诈骗案,便开始劝说大娘,表示该业务较为复杂,建议其与子女一同来银行办理。大娘见不好办理,犹豫再三,离开了网点。让银行工作人员没有想到的是,这一天大娘又前后四次来网点,要求办理该业务,但是这四次均被工作人员劝住了。两天后,大娘的家人将感谢的锦旗送到了工行网点,原来,在家人的劝说下,大娘知道自己确实遭遇了电信诈骗,差点就要造成50余万元的经济损失。
-给您提个醒
别怕事、别贪财,就轻易不会中招儿
昨日,工行相关负责人介绍,在银行网点,客户遭遇电信诈骗现在确实多见,“大部分都是上岁数的老人,而且几乎都是子女去上班或上学,独自在家的老人。”
老人独自在家接到诈骗电话,有的是所谓中奖信息,有的是所谓法院传票,“子女不在家,自己当时脑子一热,就急忙去银行要给骗子汇钱。”工行人士表示,老年人的存款、理财产品一般都是到期才会支取,“所以我们网点员工一般看到大爷、大娘神色慌张,又要取未到期的存款往外地汇,也不能正常说出汇款用途时,就会提高警惕。而事实证明,有这些特征的,基本上都遭遇了电信诈骗。”
记者了解到,在劝阻这些遭遇电信诈骗客户的过程中,大部分老年人并不听劝,“我们工作人员经常是怎么劝都不行,老人反过来跟我们的员工着急。所以基本上只能想办法要到其家人的联系电话,让家人前来劝说。”
接受采访时,银行人士也建议家中有老年人的市民,多给老人讲一些电信诈骗的例子,让老人提高警惕,“同时,老年人自身也得明白,别怕事、别贪财,记住这两点,就轻易不会中招儿。”