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北方网财经讯:为了迎接“3.15”消费者权益保护日,切实保护消费者利益,加强公众对保险知识的了解,长城人寿天津分公司成立了“3.15”保险知识宣传小组,总经理室苏蕴辉总、张皓总分别担任组长、副组长,各部门经理为小组成员,并制定了系列活动方案,定于3月20日开展保险知识宣传日活动。
此次活动以“保险,让生活更美好”为主题,大力弘扬“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值观念,突出“以诚取信、风雨相伴、贴心关怀、尽责至善”天津市保险行业价值理念,结合“打造服务最好的保险品牌”的长城企业愿景,力求让每一位消费者明明白白买保险,清清楚楚办理赔。
活动现场分公司职场悬挂起“天津市保险行业‘3.15’保险知识宣传日”的醒目横幅,并放置了关于公司简介、保险知识介绍、理赔流程等宣传品,同时设置了保险咨询服务台,为大家发放宣传材料,并向前来了解保险或办理保全业务的客户耐心讲解。分公司领导及各部门负责人也亲自到场,热心解答消费者的问题,了解消费需求并听取客户意见,当场安排专岗人员负责对消费者反馈的信息进行记录,并跟进处理结果。此外,自活动当天起,天津分公司对窗口岗位和客服岗位下发了标准更高的服务要求,落实到岗,责任到人,力争使服务水平更上一个新台阶。通过此次活动,长城天分强化了服务理念、提高了服务水平,提升了品牌形象,也使消费者更了解保险,树立正确的保险理念,传递了行业正能量,为树立天津市保险行业良好的形象作出了贡献。在今后的经营中,长城人寿天津分公司将通过实际行动展现“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值,让保险消费者切实体会到“保险,让生活更美好!”。