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北方网财经讯:平安产险天津分公司(平安产险)于“3·15”国际消费者权益保护日期间,在全市范围内组织开展了以“保险,让生活更美好”为主题的保险消费者权益保护系列活动。本次活动以保险监管工作会议精神为指导,紧紧围绕“保险,让生活更美好”的主题,大力宣扬保险理念,广泛普及保险知识,进一步畅通投诉渠道,切实维护保险消费者合法权益,树立了保险公司的良好社会形象,为保险业的发展营造良好氛围。
活动期间平安产险深入天津市各区县十余个社区,组织开展了“3·15”保险知识宣传日活动。活动现场,设立了保险咨询台,专门邀请了保险行业专业人士为大家解答咨询和疑问,向广大居民宣传普及保险知识。天津市保险行业协会领导亲自莅临活动现场参与宣传活动。同时,为推广“平安产险”最新的微门店服务,分公司还开展了“添加微信赢好礼”、“保险知识有奖问答”等回馈活动,现场添加“平安产险”微信公众号,即可参与一次抽奖,中奖率为100%,向广大消费者回馈多种精美礼品。
据悉,为进一步提升客户体验,“平安产险”官方微信(微信号:pack95511)全新升级,精心打造24小时不打烊移动平安门店。添加微信公众账号后,可以在手机上实现保险购买、保单管理、保险理赔、参加互动活动、申请道路救援、查询合作修理厂、查询门店地址等多项便利服务,使广大消费者切身体验到“保险,让生活更美好”的服务宗旨和保险行业核心价值理念“守信用、担风险、重服务、合规范”。
此外,在活动期间,平安产险还开展了总经理接待日活动,切实倾听公众对保险产品的需求和保险服务的心声,掌握消费者对保险服务满意度状况,征集客户的意见和建议,全面提升公司的服务水平。
据不完全统计,本次系列活动参与人数800余人。通过消费者喜闻乐见的活动形式,激发了消费者对于保险知识的学习兴趣,提高了广大消费者对保险服务的满意度,在普及保险知识的同时,树立了保险业承担责任、回馈社会的良好形象。
平安产险天津分公司将以本次活动为契机,从维护客户权益角度出发,进一步强化诚信服务理念,细化服务内容、完善服务环节、明确服务时效,不断提升服务品质。分公司也将继续秉持以客为尊的经营理念,不断升级客户服务水平,践行服务承诺,发展保险、保障民生、构建和谐、造福津门,用实际行动为津城人民安居乐业保驾护航。