|
||||
以退款为名5分钟盗刷898元
在知名购物网站聚美优品上购得4双鞋,收到货后发现少发了1双。而这次失败的网购不只是漏发货物那么简单。就在聚美商家补发货物过程中,竟又有人自称是卖家,对买家的个人信息以及在聚美上的交易记录了如指掌,轻轻松松就骗走了898元。
昨天,家住北辰区的小杨给本报新闻热线打来电话,叙述了这场“完美”骗局。她于3月初在聚美优品上买了4双鞋,直到十多天后收到货才发现只发来3双。当天她就联系了聚美优品的客服,对方表示会立即与聚美商家联系,有货的话催促其尽快发货,没货的话可退款,并让商家给予回复。转天上午十点左右,小杨接到了来自浙江温州的来电,说是聚美商家,将尽快补发那双鞋。
一个小时后,小杨又接到了一个电话,对方也自称是卖家,对于她在聚美优品上的交易信息一清二楚。“这个人不仅知道我在聚美上买了东西,还知道少发了1双鞋。”因此,小杨放松了警惕,当时也就没太在意,这次来电号码与之前卖家不同,是来自上海的电话。这位卖家说,漏发的鞋已发出,但这次支持货到付款,之前网上支付的金额将在线退回,并要求她上QQ,会发来相关激活链接。
网络诈骗一环套一环
“对方先是发来一个客服QQ,说是专门处理订单异常、售后纠纷、卡单退款等业务。”小杨说,打开这个QQ上发来的链接,是一个“订单异常,激活退款”的页面。当她按要求输入淘宝账户、登录密码、支付宝支付密码后,却似乎卡在那不动弹了。这时,客服解释说,这是卡单现象,并打电话给小杨,看似答疑解惑。
让小杨郁闷的是,在对方电话提示下自己总共重复输入了3遍,却一直卡单。这时,她感觉到有点儿不对劲儿,便故意放慢了操作,而电话那头显然有点儿着急了,甚至报出了小杨所填的信息,一直追问手机上收到的验证码是什么。小杨害怕了,自己刚刚填写的账户、密码,对方怎么会看到?小杨马上挂断电话,才发现自己收到了3条短信,都因为刚才一直通话未能及时查看。“短信提示我的银行账户分3次共刷走了898元。”小杨说,这只不过是短短5分钟的事。
聚美优品:无法赔偿客户损失
让小杨不解的是,自己在聚美优品上的交易信息,除了聚美优品以及他们的商家知晓外,怎么会有第三方了如指掌?带着小杨的疑问,记者向聚美优品了解了情况。客服表示,客户的个人信息只有聚美优品和聚美商家掌握,而聚美肯定会保证客户的个人信息安全,为此还配备了系统维护人员。
另外,客服提醒,聚美优品名品特卖里的商品,从不支持货到付款。对于发生在小杨身上的事情,客服表示已提交投诉报备,并建议赶紧报警处理,而聚美优品无法赔偿客户的损失,但会积极配合警方调查。在聚美优品的客服看来,这很可能是客户小杨绑定聚美优品账号的QQ邮箱被盗,被人登录后看到了相关交易记录。对于这样的说法,小杨表示:“即便如此,能看到的也只是交易记录,而交易记录里根本没有少发1双鞋以及事后补发的任何信息。”