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北方网财经讯:为切实保护消费者的合法权益,华安保险天津分公司积极响应保监局、保险行业协会及总公司的号召,围绕“保险,让生活更美好”主题,积极开展3.15宣传活动。分公司组织了形式多样的保险系列宣传活动,努力营造健康文明的服务氛围,广泛而适时地进行保险宣传。分公司及各营销服务部根据自身的实际情况设置了咨询台,为消费者解答有关保险业务及理赔方面的问题,宣传我司的优质服务,并进行服务质量和服务态度的满意度调查。同时还向消费者发放了各保险知识种宣传手册及宣传折页,使客户真正了解保险,提高客户保险观念和防范意识。在此次活动中,分公司加强了营业大厅窗口服务,细心为客户讲解保险知识,优化服务质量,提升公司品牌。同时注重电话服务和现场查勘理赔服务工作的质量,严格执行客服部门的各项规章制度。开展理赔服务客户满意度调查,组织各营销部门到重点渠道、重点客户上门征求建议和意见,了解客户对业务、理赔以及保险服务的新要求,摸索保险市场发展趋势,不断扩大广大消费者的差异化服务需求。
通过此次宣传活动,分公司将继续秉承“责任、专业、奋进”的理念,树立良好的社会形象,为企业发展营造良好气氛,做一个受尊敬的公司。