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北方网财经讯:在2014年“3.15活动月”,太平洋产险天津分公司以“诚信卓越20载、太保与您共成长”为主题开展多项客服活动,着力提升服务质量:一是,由总经理室成员带领相关部门责任经理拜访大客户,当面听取客户的诉求和意见,并设立专员汇总问题并及时解决。二是,建立投诉处理、舆情危机联动小组,下发通知要求各部门排查重复投诉案件,并加快对投诉结案的清理工作,同时加强95500排班管理,保证申诉渠道通畅,维持稳定运营,三是,3月15日当天,分公司将在各营业网点开展了宣传活动。通过现场咨询、服务指导,开展保险常识讲座等方式,增强了公众的保险意识,提升了公司的品牌形象。