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年底,各类银行卡、会员卡又迎来积分兑换礼品或电子券浪潮。记者了解到,多数商家会在年底将顾客卡内的积分清零,而部分商家也将积分换购作为鼓励二次消费的手段之一。消费者在担心积分不及时兑换可能“付之东流”的同时,也应警惕“被消费”的陷阱。
“50积分,可以兑换一包银耳,想要换靠垫,需要150积分。”记者日前在本市一家连锁超市看到,不少消费者前来兑换礼品。家住红桥区的赵女士卡里只有130个积分,为了兑换在她看来性价比更高的靠垫,不得不在超市又买了两百多元的东西。记者采访发现,使用积分会员卡消费的以女性市民居多,每到年底,较低的积分总是让她们觉得很“鸡肋”,所以经常是“抓紧补分”,陷入了“被消费”的怪圈。
除了“被消费”外,还有些消费者在不知不觉中积分就“不见了”。市民陈先生反映,他经常到家门口一家超市购物,去年原本存了1000积分,但到今年初就全都“不见了”,询问店员才得知是被清零了。今年他早早前去兑换,以免再次被清零。
记者了解到,有些商家会在积分清零前发短信或打电话提醒顾客,也有很多商家只是在店中张贴一份公告,不会主动通知消费者本人。还有部分商家表示,“积分清零是行规”,一般不会特别说明,时间一到系统自动将顾客的积分清零。业内人士分析,商家在制定积分奖励规则时不免带有促使消费者为了积分而更多消费的因素存在。消费者应当仔细了解积分卡的各项服务条款,不要轻信商家和促销员的口头承诺。在避免积分在不知不觉中“被清零”的同时,也要从自身实际需求出发,警惕盲目购物掉入“被消费”陷阱。