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“我在家里接到电话,称联通检测到我家光纤有故障,不知道是不是遇到了诈骗电话?”读者王阿姨日前打进本报“消费直通车——今晚3·15热线”咨询。昨天记者采访了本市电信运营商,证实本市并没有推出电话通知光纤故障的服务,市民要警惕通过家庭电话诈骗的行为。
王阿姨告诉记者,她家不止一次接到声称是联通公司的电话。“接起电话就能听到语音通知,说联通公司检测我家光纤网络有故障,详细情况让我按9进入人工服务咨询。第一次我女儿接的电话,按9后的确听到有一女性普通话的声音,但一听是我女儿接电话对方就把电话挂了。”王阿姨说。第二次王阿姨自己接到一个同样的电话,对方这次没有挂电话,反而表示可以在电话中帮助查询故障原因,但要提供并核对办理业务时户主的姓名,王女士说完名字后对方表示查询结果故障是欠费所致,缴费就能修好,而且当时就能用银行卡输入缴费,如果不会操作,他们也能派工作人员上门收取。王阿姨感觉到是骗子,便毫不迟疑地挂掉了电话。为此记者昨天致电天津联通公司,联通方面表示他们并没有推出电话告知光纤网络故障的服务,所以说王阿姨遇到的情况应是电话诈骗。天津联通客服部门负责人称,目前确有一些不法分子打着电话欠费的幌子,用家庭电话骗人,所以提醒市民,真正由联通拨出的欠费通知电话,只会提示用户到就近的营业厅缴费,除此之外的都不要相信,否则很可能掉入电话欺诈陷阱。