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发展过程不失艰难
不可否认的是,目前我国的互联网保险发展仍处于探索阶段。
“未来任何生意都要被互联网解构,只不过互联网对保险的解构可能是个比较艰难的过程,难过银行、基金,甚至信托。”某网总编辑王炜表示。
明亚保险经纪董事长杨臣认为,互联网和保险的结合可以分为四个阶段。第一个阶段是把互联网单纯地作为营销渠道;第二个阶段是通过互联网实现产品、运营及服务等改变;第三个阶段类似C2B,为消费者提供个性化的定制保险服务;第四个阶段是所谓脱媒,不需要保险公司,形成基于互联网的保险互助机制。
而对外经济贸易大学保险学院名誉院长王稳则提到要先完善互联网保险的四个支柱。
第一是移动支付。今年6月份,我国互联网数据中心的统计显示,国内使用手机在线支付的网民将近1亿,保险公司要将产品销售给这些人,需要建设适应的收费系统;第二是大数据。大数据是互联网时代保险行业的重要发展支柱之一,目前国际上领先的保险公司已经开始应用大数据,我国保险公司也要加快步伐跟上;第三是虚拟货币。现在比特币在一些国家已经成为了合法的交易货币,这也给保险公司的产品设计、定价、销售带来了需要解决的新难题;第四是互联网带来的超级体验。在互联网上人们追求更多的体验,保险公司应提供让客户充分享受这些体验的服务。
值得注意的是,单鹏还强调,要尽早建立一整套互联网风险防控体系。互联网与保险的跨界组合,改变了传统商业保险的风险特征,增加了风险管控环节的复杂性和难度。因此,应尽快出台互联网保险监管办法和指导性意见,完善互联网保险服务体系,就产品宣传释义、个人信息保护、机构和身份认证出台技术标准。围绕网络交易安全、反不正当竞争问题,建立规范互联网保险经营的网络监控中心,探索成立“12378”互联网客户权益保护中心,逐步完善基于互联网的风险防控体系。