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中国银保经过10余年的发展,在寿险市场快速扩张的进程中发挥了重要作用,形成了具有中国特色的发展模式,成就了银行保险的一度辉煌。然而随着金融市场竞争日趋加剧、投资环境持续低迷,银保市场面临产品结构单一、业绩增长乏力、行业形象欠佳等一系列问题,严重制约了业务的正常发展。市场经营主体,尤其是保险公司面临变革的巨大压力。
令人欣慰的是,监管机构和保险经营主体都已将积极引导和促进银保渠道转型升级列为当前工作的重中之重。
9月15日,2013首届北京银保发展论坛,与数十位北京银保市场的业务高管一起探讨银保创新健康发展之策。
回归本位以客户需求为中心
“将银保合作向前推进,使老百姓真正能够享受到保险产品给他生活安定带来的这种保障,同时让保险消费成为一种享受,这是我们全行业的一个最终的想法和目标。”在此次论坛上,北京保险行业协会副秘书长王小河表示。
对于这一点,行业专家也在论坛上强调指出,如何能够设计一个更适合、更好的产品,更有保障性的产品,这是社会公众所需求的,也是保险公司应该有更多作为的领域。同时在宣传上,也应该让社会公众更多了解到保险最本质的是什么,它的优势应该是什么,购买保险过程中关键的要点是什么。除了研究之外,要更多地通过一些实际的努力,去把银保合作向前推进。
生命人寿北京分公司副总经理赵晖认为,保险公司内部更应该注重品质管理,不仅能够保证客户的利益,确保客户能够享受到保险公司提供的保障服务,也能够更好的促进银行与保险公司双方的相互信任和合作,减少投诉纠纷,对双方整体形象的提升有很大的帮助。
“作为银保,最终的发展方向一定还是回归到我们保险、寿险事业本身的意义当中去,而不再是像过去那样,简单地推出一些类储蓄、类银行类的产品。”与会专业人士表示说。
天安人寿北京营业总部银保部总经理曲晓冬也指出,银保下一步的发展可能会是传统的银保业务、银保的财富业务、银保的创新业务和银保的嫁接业务这样一个分类趋势。他认为,产品没有好坏,只有适合不适合。银保是不是应该围绕金融的特点,合理地给客户做中长期的配比,这种匹配或能减少现在市场的浮躁。