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有市民近日拨打本报热线,反映手中团购的优惠券因团购网站的倒闭而无法使用。记者调查发现,不少团购网站倒闭后,合作商家与普通消费者都陷入了讨债无门的境地。
消费者小李告诉记者,前天,他到奥城附近一家餐厅就餐,当拿出从聚齐网上团购的该餐厅优惠券时,却被告知优惠券不能使用。店员说,他们现在已联系不到这个网站的工作人员。自己也损失了数千元。”在本市南开区经营一家足疗店的王先生也是聚齐网加盟商户,该网已拖欠她近2万元,催讨多次始终没有回应。
昨日,记者登录聚齐网,发现网址已无法正常访问。随后,记者又向该网官方微博发私信,未收到任何回复,拨打客服电话一直显示繁忙。而据北京一家媒体报道,目前聚齐网已暂停服务,其位于北京的总部已人去楼空。
据了解,聚齐网关门并非个例,中国电子商务研究中心数据显示,受行业升级和“洗牌”影响,截至2012年12月底,全年共1514家团购网站倒闭或退出,平均每天4家团购网站倒闭。据团购导航网站“团800”对各团购网站定点跟踪显示,目前,真正意义上还在维持运营的团购网站只有943家,相对历史上最高纪录的5058家,存活率仅为18.6%。如此多的团购网站倒闭,让不少消费者拿着团购的优惠券讨债无门。
天津市卓茂律师事务所孙申超律师为此提醒,在团购网站消费中,消费者不要轻易下单。下单时应尽量选择市场领先的网站,也要尽量选择知名品牌商家,其质量、服务等方面会有保证。
业内人士还呼吁,团购行业作为新兴消费领域,产业链缺乏相关监管部门的有效监督与控制,亟待相关部门尽快出台解决方案。