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“赠保”成为推销的“敲门砖”
记者在调查中发现,很多市民都曾接到保险公司的“赠保”电话。
保险公司为什么热衷电话销售?
我市一家保险公司的负责人对记者说,目前银保增长乏力,个险渠道也萎靡不振,只剩下电话推销渠道稳步增长。“与传统的销售渠道比,电话推销更便捷、成本更低,针对客户更精准,因此电话销售成了不少公司的主要营销方式。”
据了解,电话销售是在2003年引入国内寿险业的。目前,我市超过2/3的保险公司都已涉足此项业务。
另一家保险公司负责人对记者说,电话销售的缺陷,保险公司其实心知肚明。“销售人员进行销售时,为了让客户下单,会模糊一些概念和条款,如果碰到有一定购买预期的投资者,电话推销往往会促成买卖。”
谈及保险公司大量赠送保险的原因,该人士坦言,监管部门不允许保险公司电话陌生拜访,所以将赠送保险作为“敲门砖”,一旦对方接受了免费保险,便不再是陌生客户,保险公司后期也就可以名正言顺地电话拜访,推荐其他险种了。