手机银行又称为移动银行（Mobile Banking Service），是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。
▼ 主要服务
▼ 优势
1. 手机缴费不排队。银行排队难一直是让消费者头痛的问题，借助手机银行这个电子渠道，可以免受排队之苦。 2. 手机银行确保及时交易。 3. 用户可以短信操控手机银行账户。发了多少薪水、汇款是否到账、还款是否成功等账户信息，银行会用短信主动通知用户。
▼ 安全性
各家银行提示用户，在操作过程中需注意以下问题，保障手机银行的安全使用： 1. 保护好个人账号和交易密码，不要轻易向他人透露； 2. 建议设置数字和字母混合型密码； 3. 不要相信诈骗类信息； 4. 建议安装杀毒软件，并及时更新病毒库。
▼ 不足
1. 操作响应慢、登录慢。慢，是用户对手机银行最大的抱怨，将成为发展重要瓶颈。 2. 换号需要重新签约。用户一旦更换手机号码，需要重新签约才能使用。 3. 技术尚待完善。对消费者来说，比起在银行里亲自办理业务，手机银行会让人产生不踏实的感觉。
1.短信银行阶段。 2.wap银行阶段。 3.客户端阶段。 4.手机钱包闪付阶段。
1. 功能更强大，容易随时携带，而且方便用于小额支付； 2. 提供WAP网站的支付服务，实现一点接入、多家支付； 3. 迎合了电子商务的发展要求，还有巨大潜力可以发掘。
在瑞典，人们可以利用手机拨号购买饮料，买票乘坐公共汽车。由于使用方便且其安全程度高于传统的支付方式（不必向商家提供信用卡号码），所以在瑞典、德国、奥地利和西班牙大受欢迎，该服务目前已推广到英国等国家。随着通信技术的提高和互联网的普及，网络银行、电话银行等已成为“直接银行”的一种工具被广泛使用。
1. 出国金融的传统优势业务复制到手机银行上，用户可使用手机银行查询签证进展并办理相关业务。
2. 将用户借记卡与贷记卡统一到一个管理界面中，方便用户对多个账户进行操作管理。
3. 具有传统密码、头像密码双保险的功能，有效保证账户登录安全。同时，银行还对手机银行的通讯信息进行加密，对用户账户安全进行加倍保护。[详细]
1. “傻瓜型手机银行”。即“贴膜卡”模式，可以应用于中低端的老式通讯功能机，通过把贴膜卡片的贴纸与手机SIM卡贴合在一起来绑定银行业务，对没有任何电子银行操作经验的人，只需稍加说明就能使用，并且速度较快。
在天津银行网点开通手机银行业务后，用户将得到一张手机银行贴膜卡片，贴到手机SIM卡上以后，在手机菜单位置可以找到“天津银行手机银行贴膜卡”功能，首次登陆输入初始密码6个0完成激活，然后修改设置登录密码，即可点击相关功能项享受手机银行服务。根据提示每完成一个查询或付款的操作后，系统将自动退回登陆界面，等待银行返回交易结果。目前天津银行是天津地区唯一推出贴膜卡模式的银行。[详细]
1. 率先推出海外手机银行服务，提供包括账户查询、关联账户转账、向他人转账等功能。
2. 在登录方式上，提供网页版和客户端版两种登录选择，并且覆盖了iPhone、iPad、Android、Symbian、WinPhone7等主流操作系统，满足了各种不同用户的需求。
3. 在服务提供上，提供了查询版、理财版和贵宾版等服务选择。
4. 在增值服务方面，客户端提供了“手机即时炒股”应用和“电子地图定位”服务。[详细]
1. 已推出4代手机银行客户端：最初的原始阶段短信银行；第二阶段，移动的GPRS数据业务wap银行；第三阶段，应用程序阶段java手机银行；第四阶段智能机Iphone、安卓手机银行。
2. 正在开发“手机钱包”产品，该产品可实现银行卡功能与手机功能的“合二为一”，刷手机即可直接消费。它们均内置NFC芯片，消费者只需携带手机至银行柜台完成激活并存入现金，便可在全国范围内配备印有银联“闪付”标识的POS机的快餐店、药店和超市等商户进行支付。使用过程中用户无需输入密码，只要再刷卡设备上刷一下手机即可完成支付，免去携带现金和银行卡的不便。[详细]
1. 网点排号、跨行资金归集等创新功能。
2. 推出小微版手机银行。小微客户除了可使用手机银行正常功能外，还可以通过手机银行进行回单验证，并且无论收款方是不是民生银行客户，都可以验证民生银行回单的真伪。同时，小微版手机银行具有大额转账功能，只要客户提前通过网银行或者柜台设置白名单客户，那么向白名单客户转账时就可以享受最高500万元的转账额度，一个客户最多可设置20个白名单，每日最高限额是500万元。
3. 登录手机银行系统5分钟内无操作，将自动退出。[详细]
1. 创新推出了“一键服务”，用户在手机银行办理完转账、缴费和信用卡还款后可选择将该笔交易保存为一键指令，今后转账、缴费和还款时直接选择对应一键指令，只需输入金额即可快速办理业务。余春燕表示，这个创新使手机银行的操作更加方便快捷，让用户省时省力。
2. 在投资理财方面，兴业银行是首家提供黄金现货、黄金延期和白银延期交易的手机银行，提供开户、资金划转、委托交易、实时行情等服务。在信用卡方面，首推手机银行信用卡账单分期和消费分期服务，以及行内或跨行预借现金服务。[详细]
1. “手机到手机”的转账功能。
2. 手机银行无卡取款、二维码支付。
3. 将客户身份信息与手机号码绑定，客户使用手机银行服务时，必须使用其开通手机银行服务时所指定的手机号码。
4. 对交易数据传输进行全程加密，并对诸如支付、缴费、转账、汇款、外汇买卖等业务采用日累计限额的控制。[详细]
赵海涛
付春英
专题：焦若玉 稿件：付春英 安蔚 宋旭 焦若玉 王晶
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