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2012年是十二五规划的关键性一年,在经过2011年开局年的全面调整后,十二五规划进入全面发展阶段。作为银行金融业的生力军,华夏银行为了适应市场的变化、细化客户群体,根据不同的客户需求提供差异化精细化服务。华夏银行天津分行在总行统一战略框架内,深入践行人性化服务理念,从分行营业部到各个支行,充分考虑客户业务办理的舒适度与便捷度,因地制宜,明确各个服务区功能、细致划分使用区域、明显标注区域职能,合理安排业务柜台、自助服务区域、贵宾理财区以及零售信贷业务和对公业务办理区域,从而能够便于客户在办理业务时能够准确的识别,既保证了统一的银行视觉风格,又能够将服务概念深化到细节,充分运用每一个细枝末节使其发挥最大效用,增强人性化服务体验,形成独具华夏特色的银行网点服务。
伴随天津市金融改革的不断深化,服务体系逐步健全,华夏银行持续完善自身建设,降低金融风险,依法合规经营,紧贴国家发展战略脚步,以自身条件及优势大力推进滨海新区开发开放的高度,确确实实发挥金融改革排头兵力量,充分借助金融改革创新的优势,认真研究、锐意进取,提出符合实际、富有特色的促发展、助经济的思路。已经实施和将要上马一些列针对全市经济发展的特有优质服务,推动全市发展稳中求进、稳中求好、稳中求快,为天津经济发展打下坚实基础,实现银行自身盈利和助推本市发展的双赢局面。
2012年,华夏银行天津分行要进一步强化产品体系,服务实体经济,提升服务质量,搞好产品、业务、服务三方面创新;要进一步强化为中小微企业服务,增加信贷总量,提高服务效率,简化办事流程;积极推进ETC速通卡、供应链金融、手机银行等特色服务内容,特别加强服务中小企业,持续打造“中小企业金融服务商”的品牌特色。