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市质监投诉举报中心昨日公布今年前三季度接听电话咨询投诉情况,12365专线电话共接听各类来电11179件,其中,珠宝首饰来电成为消费者关注的焦点。
据悉,今年前三季度,质监局12365专线电话共接听各类来电11179件,相比于2011年前三季度来电量下降34.85%。随着“十一”黄金周的到来,珠宝首饰成为百姓关注的热点。记者了解到,2012年前三季度,12365共接听珠宝首饰类咨询来电共计197件,主要涉及珠宝材质鉴定、千足金首饰级别与标称不符、珠宝首饰证书相关问题等。其中,来电人赵女士称,她在“金九银十”珠宝促销期间购买了一个红珊瑚项链坠,但回家后却发现其中一个珊瑚变色发白,于是怀疑该产品为商家染色造假,便来电询问能否检验珊瑚真伪。
对此,市质监局相关负责人表示,依照往年惯例,黄金周后将会是珠宝首饰投诉高峰,因此消费者在黄金周购买珠宝首饰时应更加小心,消费者在购买珠宝首饰后应及时到检验机构进行复检,以确定珠宝首饰的质量。