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本月初,家住大王庄积善里的钟先生到中国联通大直沽营业厅去办理通讯资费套餐,并交纳了600元预存话费。但没想到,近日业务人员通知他,还要再交100元,并赠送他一部手机,如果不要手机,就只能每个月去签一次“串码比对”。这一要求让钟先生感到不解。
昨天(25日)下午,钟先生向本报反映,5月4日他到中国联通大直沽营业厅咨询家中固定电话、上网、手机捆绑的综合资费套餐,并到3楼一个业务室办理了一种套餐。当时业务员向钟先生介绍,这种套餐可以享受不限时的4M宽带、手机与固定电话捆绑免费通话,捆绑的手机还可以有550分钟的通话时长等。钟先生询问自己的手机能不能使用,业务员表示可以不换手机,但需要换一张电话卡,才能与固定电话捆绑;一次性预付600元。钟先生交费后拿到一张《中国联通业务确认单》,业务员告知月底会通知他来拿新的手机卡。可让他没想到的是,5月23日他接到业务员电话却告诉他,需要再预存100元话费,并赠给他一部手机,如果不需要手机,在网两年的期间他就要每个月为“串码比对”去签一次名。一头雾水的钟先生表示,当时他办理资费业务的时候,业务员没有说明,也没有任何文字说明,事后才要加收费用,感觉就像在“加码”。
到底为什么要如此?记者昨天下午联系到钟先生办理业务的业务室,一名女业务员含糊地告诉记者,不要手机,就要做“串码比对”,至少要24次签名确认。随后,一名自称此项业务负责人的王先生又告诉记者,称他们是十三经路联通营业厅的,是一家联通合作厅,在大直沽营业厅内办理这种资费业务。他解释,其实这种资费应该预存话费,赠用户一部手机,再享受那些优惠。联通公司要求赠送的手机和手机卡每月要进行“串码比对”,但用户不需要手机,为了灵活销售,他们就把资费改为600元,相当于把赠送给用户的手机打折回购。不过仍要解决“串码比对”的要求,他们就购买了一批便宜的手机,来配合给用户的电话卡进行比对。如果用户仍不需要手机,就只能自己每月到他们的营业厅来签名确认。对此,钟先生表示对这种做法不理解。目前,此事正在协商解决之中。