|
||||
按照国家三部委“明码标价”的要求,4月1日开始,银行所有收费服务都得公示。这意味着,普通老百姓走进任何一家银行网点,都能够自由地查阅该行服务收费价目表。新规定执行的第一天,各家银行“收费公示”执行得如何?记者当天对山东省城十几家银行网点进行了暗访。
对全部收费项目进行公示的很少
从暗访的结果看,工行、 农行、 中行、 建行、交行及部分股份制银行对服务收费都有所公示,而且有的银行服务收费目录制作精致,摆放位置醒目。但也有个别银行还未及时公示,客户进行收费项目咨询只得询问银行工作人员。
1日下午,记者一走进工行和平路支行,便看到门口摆放着一本长达50多页的公示手册,里面以表格的形式,分列了免费项目、对公收费项目和个人收费项目等,市民可以随便翻看。在农行和平路支行,记者看到在单据填写台和客户等候区,都摆放着印刷精美的“中国 农业银行(601288) 服务收费价格目录”,十分醒目。
位于经七纬二的 中信银行(601998)
网点,除了在大堂经理接待处能够找到服务收费价格目录外,行内的LED屏幕上,还滚动播出具体的服务收费价格细则。 招商银行(600036)
网点里不但有成册的服务收费价格目录,还根据客户需求,在客户办理业务窗口或服务厅内醒目的位置,悬挂了常办零售业务的免费细则和收费细则。 浦发银行(600000) 则单独印制了一批关于常用收费项目的单页,市民可随时带走,以便查看。
不过,记者发现,当天仍有个别银行的公示很不到位。在经七纬一附近的日照银行,工作人员告诉记者,日照银行的服务收费目录只是在LED屏幕上有所公示,并没有具体的目录手册可供查询。
据 中国银行(601988) 业协会公布的数据显示,目前银行各类服务项目共计1076个,其中79%项目收费,共计850项;个人业务中,7成多项目收费。记者走访后粗略统计了一下,目前省城很少有银行能做到对其全部的收费项目进行公示。
免费服务增加部分收费下调
早在去年7月1日起,银监会、 央行、国家发改委三部委就叫停了各大银行34项人民币个人账户服务收费项目。记者今天查看各家银行晒出的收费手册发现,部分银行已开始增加免费服务项目或降低部分收费项目手续费。各银行推出的免费服务项目都超过了34项,最多的一家银行超过100项。
“新出的收费价目表就低不就高,有些项目取消收费,如之前收费10元的网上银行电子证书挂失费现在免费,此外还有部分对公业务封顶费用从之前的200元降低到100元。”农行工作人员告诉记者,今后银行服务项目收费将完全按照收费手册进行。
兴业银行(601166) 自当日起减免借记卡挂失等部分零售业务收费项目,包括调整借记卡挂失、凭证式国债凭证挂失、存折挂失、存单挂失、零售客户历史交易流水柜台查询等五项服务为免费项目,同时调整本行行内异地柜台取款手续费的最高收费额,由500元下调为50元。
工商银行(601398)
则取消了“个人贷款合同变更”收费,降低了个人账户挂失、银行卡补换卡”等收费标准,同时对电子银行服务实行了普遍优惠。 民生银行(600016)
3月28日起取消了之前每月2元短信通知费用, 建设银行(601939) 取消了借记卡挂失费。记者比对发现,多家银行免去部分网上银行、电话银行业务收费。一家银行工作人员表示,网上银行、电话银行收费之所以减免,主要是因为这些业务由顾客自助办理。
个别银行网上公示“深藏不露”
记者当天调查发现,各个网点收费公示的条目繁多,消费者不但很难理解,也很难记住。根据规定,服务收费目录应在各银行网站上同时公示,不过记者登录多家银行网站发现,不但很少有银行在首页突出位置进行公示,而且查找起来十分困难,堪称“深藏不露”。
如上海浦东发展银行网站上,仅在其左下角作了关于汇款手续费、ATM手续费和柜面存取现手续费的公示,且公示内容只有20余项;深发展银行网站上,虽然在打开网站时可以看到一个“深圳发展银行关于公示服务价格标准的公告”的子网页,但并没有链接到任何收费公示页面。此外,记者遍寻网站首页却看不到任何收费公示内容的版块,只有点开“网上银行”部分,才在右侧看到一个关于网银的收费标准。
曾领衔撰写《银行卡收费不当问题调查研究》报告的中国法学会消费者权益保护法研究会副会长孟勤国教授认为,银行明码标价只是满足了消费者的知情权,但不能解决乱收费的问题。