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为提升电子银行客户体验,实现“打造客户体验最好的电子银行”的品牌目标,光大银行于2011年11月底正式推出了中文上行短信自助查询服务,成为国内首家推出此项服务的银行。客户通过使用在光大银行的预留手机号码编辑固定格式的中文短信内容,发送至95595即可查询本人账户信息。
该功能突破了业内通常使用字母或数字为编码的做法,首创中文格式内容。中文更符合客户发送短信的使用习惯,同时为确保账户信息安全,要求客户使用信用卡的预留手机号码或借记卡签约短信通的预留手机号码来发送短信,并且客户无需输入完整的卡号,而只需输入卡号后4位即可查询对应账户的信息,如发送“账单#卡号后4位”到95595,即可查询信用卡账单。
95595中文上行短信安全便捷,成为光大银行继个人网上银行、手机银行、电话银行和门户网站后又一个可以为客户提供账户信息查询的电子渠道。