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仅仅在2011年跨年的18小时内,上海知名百货商场第一八佰伴,就完成了二线城市百货全年销售额,吸金力度惊人。然而,相比去年平均每分钟销售超过50万元的“历史最好成绩”,今年跨年消费虽红,却难掩因促销旺季“早产”而消费力透支的疲态。
专家认为,随着“造节”日益频繁及消费者对打折力度的“刚性”期待,单纯提高打折力度已不再是“万能丹”。应对消费力透支,更需要商家在细分市场上下工夫,明确促销活动针对的消费者群体,同时,还需开拓思路,将实体商店和网上商城的销售有机结合起来。
跨年开门红消费疲态初显
在上海这个被称为中国时尚风向标的城市里,“不打烊”式的商圈促销早已是跨年迎新活动中的重要内容。对商家而言,元旦假期虽然仅有三天,却能承接从圣诞到春节的整个百货业传统销售旺季,堪称“小黄金周”。
一年一度的浦东第一八佰伴跨年购物促销一向被认为是上海跨年大促的“领头羊”。2011年12月31日5时,就有消费者在八佰伴门外排队等候领取黄金珠宝、IPAD等柜台的预约券,到当天中午,不少专柜的货品已被“一抢而空”,不少前来“血拼跨年”的消费者几乎要“累趴下”。
根据上海市商务委的统计数据,从去年12月31日8点一直持续到今年元旦2点的促销中,八佰伴销售突破4.8亿元,平均每分钟销售44.4万元,销售规模保持上海百货商厦第一。
然而,尽管八佰伴18小时的吸金能力堪比二线城市百货商场全年销售额,相比去年跨年的成绩,还是显出了几分疲态。去年“连续18个小时不打烊”的跨年促销中,八佰伴销售额高达5.56亿元,平均每分钟销售51.48万元,刷新了由其自身创造的全国单体百货商店单日销售的最高纪录。
尽管下降原因中包括八佰伴将整体活动时间从以往的18小时延长到了贯穿整个元旦假期的45个小时,以及投资金条不再参加活动,但同比下降超过一成的现实,还是让人不禁疑惑,消费力疲态初显,岁末消费旺季能否依然给力。
“早产”的消费旺季
和跨年促销初显疲态对应的,是“早产”的年终消费旺季。和往年以圣诞节为年终促销的“排头兵”不同,从“双十一”开启网购年终促销的大幕开始,店庆、“双十二”、圣诞,促销力度层层加码,新年前的促销活动名义打折力度已经突破3折的“心理下限”。
在24小时内实现销售33.6亿的“双十一”淘宝商城大促之后仅仅一个月,淘宝网再次推出“双十二”大促。淘宝网公告显示,12月12日凌晨刚过,短短1分钟内,270万网民涌入淘宝网络。而不到10分钟,淘宝网成交笔数51万,支付宝交易额突破1亿元人民币。据淘宝网官方微博数据,12日当日,淘宝网成交额达到43.8亿元。
和网购大促一样“早产”的还有上海各大商场的活动。刚刚进入12月,知名连锁百货巴黎春天的“通宵营业不打烊”促销活动,就掀起沪上商家年底促销的第一波狂潮。巴黎春天打出“满99减70”的惊人促销力度,再加上满额送iPad2的诱惑,引发大量顾客抢购,人气爆棚程度堪比往年上海最轰动的第一八佰伴跨年促销。
圣诞、元旦、春节是传统的岁末年初消费旺季,然而,和前期疯狂下杀跌破三折的力度相比,圣诞的促销力度却并不给力。除了和往年一样借助化妆品牌推出圣诞套装的契机吸引女性消费者外,更多百货公司仅仅推出了“满送”活动,冬季服装打折更是专柜“各自为政”。即使是推出了“满减”的商场,季末打折力度也基本维持在“满198减100”“满95省50”,力度和新品上市时的“十一”“五一”类似。
从事金融行业的上海白领汪平参加了第一八佰伴的跨年促销。“如果不是为了买家电和黄金首饰,肯定不会一大早跑过去挤一天,无非是看中了‘硬通货’打折去的。如果是一般品牌的服饰,‘满500送300’,还不如等品牌直接打五折促销呢,赠券算来算去太麻烦了。”
保全消费力还需出奇招
专家和业内人士认为,随着“造节”日益频繁,传统的消费旺季已从以往的12月底提前了不少,而消费者对打折和促销的力度依然有着“刚性”期待,单纯提高打折力度除了加重商家和品牌方的压力外,只会让消费者越来越“没瘾”。要应对消费力透支,更需要商家在细分市场上下工夫,明确促销活动针对的消费者群体,同时,开拓思路,将实体商店的销售和网上商城的销售有机结合起来。
上海市商业经济研究中心首席研究员齐晓斋介绍,从往年情况来看,春节后一到两个月都是消费低谷,可以预见今年2月、3月市场将比较冷清。“提前集中‘造节’无疑会透支市场需求和居民消费力,将传统的消费旺季前移。以降价为导向的节日消费,在给商家带来短暂销量激增的同时,也往往会给商家的销售能力和服务水平造成压力,造成消费体验不佳。”
齐晓斋建议,商家应细分市场,针对不同人群不同的消费需求,拉开消费时段,通过定制化的促销活动,给顾客提供较好的购物体验。
事实上,对应家电“以旧换新”政策结束、消费力被“预支”的情况,家电商场也提前做好了准备,通过针对细分市场的促销政策,刺激销售。
上海苏宁电器总经理陶京海表示,近年来,家电消费“扎堆效应”越来越明显。与往年不同的是,去年12月31日是家电“以旧换新”补贴的最后一天,消费者“搭末班车”的效应很明显,从苏宁电器12月的销售来看,“以旧换新”占比已从上个月的70%上升至90%以上。
“随着传统婚庆旺季的到来,加上春节后马上到来的开春装修旺季,永乐主推家电套装购买,推出了购彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨卫类家电满额赠送液晶电视的套餐促销活动。”永乐生活电器总经理路炜介绍,元旦期间,购买3件或3件以上电器的家电套餐销售对比12月初增长了近300%,已占据永乐整体销售额的70%。
而上海市慈善基金会联合永乐电器推出的“上海市廉租房、经适房家庭家电购买补贴”也是应对“以旧换新”政策结束的“利器”。仅去年12月31日和今年1月1日,就有500余户廉租房、经适房家庭在永乐电器门店申请了此项专项补贴。据了解,上海市廉租房、经适房家庭购买彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨卫、电脑等六大类家电时,可获得10%的专项家电补贴,每户家庭最高可获得2000元补贴。(新华社记者周蕊、魏宗凯)