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在客运市场,高端旅客对于航班收益的贡献巨大,是各家航空公司积极争取的客户群体。近几年,与拥有高端客户资源和品牌号召力的企业联手,为高端乘客提供优质的增值服务和交流平台,成为国内航空公司吸引高端旅客的方式之一。
张先生是一位在国外工作的企业高管,每个月他都会乘坐外航飞机回北京探亲。去年5月份,他发现南航开始为抵离首都机场的两舱客户(头等舱、公务舱)提供奥迪车免费接送的服务,这让他决定尝试乘坐南航的飞机回京。经过几个小时的飞行到达首都机场后,他乘坐着由礼仪司机驾驶的奥迪轿车顺利回家,方便快捷地接送服务让他非常满意。今年9月,他收到“奥迪quattro杯”高尔夫锦标赛的邀请函,和南航的60多名高端客户一起参加了在北京举办的高尔夫比赛,期间结识了许多新朋友。
张先生的经历是近年来航空公司高端旅客的一个缩影。他们为国内航空公司联手名企打造的增值服务所吸引。
角逐两舱旅客
借力高端服务商
张先生所体验到的免费接送机服务,是南航和奥迪公司战略合作的一部分。
南航在2010年4月与奥迪公司签署了战略合作框架协议。根据协议,奥迪公司为在北京首都国际机场始发和抵达的南航两舱金卡会员提供免费接送机服务。也就是说,乘坐头等舱或公务舱的南航金卡会员只需在航班起飞前48小时致电预约,就可以乘坐配备有专职司机的奥迪豪华轿车往返于首都机场和北京市五环内的目的地。
据南航相关人士介绍,两舱接送机服务目前已经落地广州和上海,之后计划将在全国更多城市推广。
南航和奥迪的合作并不是航空公司与汽车企业合作的单例。去年12月,国航与宝马公司结成了战略合作伙伴关系,根据合作协议,宝马公司首批交付10辆全新BMW 5系长轴距汽车。这些车辆由租赁公司合作伙伴进行运营,为国航的贵宾旅客提供免费从北京市市区至机场间的接送机服务。