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经过5年的发展,鼎韬已经是中国本土最大的外包咨询公司;中国外包网是国内最大的外包行业门户网站和交易平台;鼎韬每年对服务外包行业发布的榜单,是中国最有影响力的评价。
鼎韬希望能够成长成为一个世界级的服务外包咨询公司。下一步将把中国外包网打造成一个立体化、垂直服务外包行业,集门户、电子商务和社区为一体的服务外包平台。
而且我们相信,将来伴随着中国服务外包产业整体的发展,中国本土的发包商会有一个井喷,也就是中国服务外包的内需市场大发展。伴随着井喷,鼎韬定会有更好的发展。
记者:把鼎韬打造成为世界级的服务外包咨询公司,最大的瓶颈是什么?
齐海涛:目前鼎韬的发展有3个瓶颈,第一是人才。因为服务这个行业非常新,相关的人才就更加稀缺。
其次是服务外包产业的成熟度,鼎韬的发展一定跟这个行业相关,是完全伴随着这个行业成长的。服务外包产业在中国的确发展得很快,但我们也应该看到,这个行业有脱节之处,有些企业的能力和规模的成长不成比例,有些过万人规模的企业,还在做着最低端的工作。
还有,研究咨询公司是属于投入型的行业,产出是后面慢慢出现的。有很多事情也受制于资金的影响。如果有一定的钱,我们就可以聘请海外的咨询师。
记者:您对“十二五”期间中国服务外包产业发展有何预期?
齐海涛:“十二五”期间服务外包,从产业主体看,政府层面在推动产业导向方面要有调整,核心要做到由鼓励离岸到离岸与在岸并重,政策导向上要从鼓励发包到鼓励接包转变,形成适合国内外包产业发展的行业标准。其次,从产业发展层面来看,业界迫切需要全国性的行业组织,这个组织还未出现,这样的组织是推动产业发展的必须部分。再次,需要形成我们自有的外包服务品牌。现阶段还未形成我们自己的外包品牌,而形成我们自己的服务形象及品牌,对于我国外包产业的发展极其重要。最后,从园区层面,要形成产业化、平台化、区域化,不能再闭门造车,要放开眼界并形成自我特色。企业也要实现自我的价值升级。