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张大娘说,当时储蓄所工作人员将材料都装在那个白色信封里,并将信封夹在存折里递给她。1年多过去了,她才发现信封里居然是保单。东北网记者 陈静 摄
哈尔滨市邮政局道外区邮电局副局长刘影将2年定期存款的558元利息递给张大娘。东北网记者 陈静 摄
邮储银行的做法让张大娘十分满意,她说今后还要继续在这里办理业务。东北网记者 陈静 摄
东北网3月4日讯(记者陈静)近日,家住哈尔滨市道外区的张大娘,忽然恼火地发现自己2009年2月24日在自家楼下的邮政储蓄所,整存整取1年定期的1万块钱居然变成了1张5年期的保单。4日,张大娘存款的储蓄所的上级主管单位--哈尔滨市邮政局道外区邮电局现场办公,为张大娘解决了烦恼。
4日下午,在道外区南十四道街张大娘的家里,记者了解到,张大娘今年75岁了,1只眼睛患有青光眼,视力很差,心脏做过2次搭桥手术,她习惯在楼下的邮政储蓄所里存上一些钱,以备自己不时之需。
张大娘告诉记者,2009年2月24日,她像以往一样去存钱。储蓄所工作人员劝说她存定期存款,张大娘禁不住同意将存折内的1万元钱存成1年定期。随后,工作人员叫她在单子一角签名,未做其他解释。存款后,张大娘返回家中,将工作人员已经替她装订好的信封、存折等,原封不动收藏了起来。
最近,银行存单变保单的事件频频见诸报端,引起了张大娘的警觉。2011年初,她翻出2年前的存折,气愤地发现自己的存单赫然也是保单。张大娘对记者说,自己年纪大了,视力差,心脏还不好,去别的银行一是不方便,二是相信邮政银行,可银行怎么能不告知就把存单变保单了呢,还一变就是5年。自己已经这个岁数了,万一有个三长两短可怎么办?
张大娘说,她在家人的陪伴下,到储蓄所交涉。储蓄所和保险公司经过协商,同意她提前退保。但是2009至2011两年的利息只能减半。对此,张大娘十分不满意。存单变保单,她并不知情,储蓄所方面没有为她进行解释和说明。张大娘认为,退保的经济损失由她承担,是不合理的。
14时许,张大娘在邻居的搀扶下,再次来到储蓄所。14时30分许,哈尔滨市邮政局道外区邮电局副局长刘影到场。刘影仔细询问了张大娘的情况后,与保险公司进行了沟通。最终,保险公司方面同意按照当年2.79%的利率,返还1万元2年定期存款的558元利息。