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信诚人寿天津分公司总经理贾宏伟 |
贾宏伟,信诚人寿天津分公司总经理。出生在天津,毕业于天津财经大学金融系,是个地地道道的天津人。14年前,他是当时的“学生领袖”,天津市学联的副主席,财院学生会主席,14年后的今天,他选择保险行业作为自己的事业,并为之奋斗不息。贾总还喜欢京剧,用他的话讲,叫做“歌以疏肝”,在他身上,同时有着商人的睿智和艺术家的儒雅。
保险业务由小变大 不骄不躁健康发展
记者:改革开放30年,中国各行各业都有长足的发展,请您以您踏足保险业以来的亲身体验,谈一谈您所经历的保险业所取的发展与成就。
贾总:我是在2001年,受保险业的感召,加盟的寿险行业。这7年给我印象最深刻的就是保险业务由小变大,原来在整个金融体系中,保险的份额很小,甚至都算不上与银行证券平级的一份子,但是现在基本上可以说是三驾马车了,这可以说明保险行业的蓬勃发展。这跟中国这几年经济的快速发展十分不开的,包括从改革开放以来,在小平同志整体规划的指引下,中国各行各业都呈现出蓬勃发展的势头,尤其是近几年来,中国的整体经济发展远远超过了传统的西方国家,在世界上引起了关注。
中国保险行业这7年可以说是走过了别人几十年的道路,发展速度是非常快的,各家公司的发展速度都很快,其中包括信诚人寿,信诚是稳健的在发展,但是包括我们开设的每一个地区,每一个领域连续几年都取得了非常好的业绩。
记者:2008年的金融危机对保险业的冲击很大,尤其是国外,国内保险业虽国际化程度低,所受冲击相对较小,但也是有所影响。请你谈一下金融危机暴露了保险业发展的什么弱点,中国的保险业应吸取什么教益。
贾总:我觉得与其讲保险业的弱点,不如说中国整个的金融体系都存在一定的弱点。这实际上就好像各个方面都提升的很快的年轻人,很年轻的时候就处于一个很重要的位置,同样的路,别人可能要走几十年甚至更长,而他很快的就到达了那个平台。中国金融体系也是一样,在快速发展的情况下,我们有很多需要进一步修炼或者说专业化的东西。整个资本主义走过了很长的一段路,而我们仅仅改革开放30年,所以说这个课肯定是要补的。各行各业在这次金融危机出新以后,都会作出深刻的思考。如何更稳健的发展,把这个金融体系的基础打得更扎实,我觉得现在无论从学术界还是在具体操作业务的公司和单位都会冷静地思考这个问题。
今年保监会提出要“健康发展”,在健康的状态下保持保险业的持续稳定的发展势头。发展仍然是主旋律,因为不发展的话,不能满足我们国家不断成长的需要。在整个金融风暴下,整个世界的经济格局和金融体系都会发生变化,在产生这些重大变化的时刻,中国目前有实力在这种变化当中成为一个更重要的角色,乃至成为世界经济的核心。在这种情况下,中国肯定会选择高速、稳健、健康的发展,而保险业在这种大的环境下,肯定也要跟着中国经济发展的步伐选择这条路。
加强国民保险教育 回归保险业务真谛
记者:为应对金融危机,刺激内需,中国或许进入降息周期。降息、利率下降势必对保险公司投资债券市场的长期收益造成影响,但同样有声音认为,降息周期或许会成为保险业务回归的良好契机。您是怎样看待这一观点的?
贾总:目前整个利率体系是根据整个国家的宏观经济的发展需要进行调整,未来的降息空间会给整个中华民族起到一个非常正面的作用,那就是戒骄戒躁。有些躁气,对于过高收入的预期,过多的把眼光盯在利益上的这种思维将会得以转变,更多的会关注实业经济,踏踏实实做好我们国民经济的基础产业的建设。在这种趋势下,对于保险业是一个非常好的机会。因为根据理财金字塔的构成讲,保险是作为基座的,保险的保障功能,是最核心的功能,以他的最核心的功能来说,回归保险真谛是必然的选择。在这种情况下进行有效的选择,更符合老百姓保障的心理预期。大家会觉得,面对整个金融浮躁时代的转变进行理财规划,他们会更加注重保险行业所提供的对于未来的保障。
记者:据我们了解,老百姓普遍不太懂保险保单术语,04年信诚首次推出了通俗化保单,那通俗话的进程如何呢,是全部都通俗化还是只是一部分?
贾总:我们现在力求所有的保单都满足中国老百姓的阅读的需要,能看的懂。但是,保险业也有一个问题,就是“隔行如隔山”,比如说我读房地产合同的时候也感觉很晦涩,4个字能说清的东西大家就不想用20个字去说。我们现在力求4个字的东西用20个字去解释,让大家了解的更明确。我觉得保单通俗化还是一方面,再一方面就是要加强国民的保险教育,给大家多提高保险行业的了解和认识。当大家很明白的知道那些条款是免责条款,那些是他的根本利益,需要有哪些关注点的话,对于客户来说就很专业了。我们也感觉到在国外这些都不成问题,已经是一个常识性东西了。所以我就讲加强保险教育,保监会的领导们也提出了要尽快提高全民的保险意识,加强保险教育。
记者:老百姓对保险行业的工作不太了解,你对普通家庭投保有什么建议?
贾总:我讲两个故事。第一个故事是我的亲身经历,我的弟弟前几年不幸遭遇车祸,当时医生都已经建议不用再施救,但是面对亲情,我跟母亲选择了继续医治他,花费了约30万人民币,当时这笔钱对于我的家庭来说是一笔巨款。我当时刚刚进入保险行业一年,也曾进劝过弟弟买份保险,但是当时他就说我有社保,就先给孩子上了一份,我就被误导了,如果是现在,我是坚决反对他给孩子先上保险的,尽管收入可能会不多,还会有其他的一些需求,但是更重要的是,他应该首先拿出一部分钱来给自己买一个保障,确保家庭核心不坍塌的保障。交通等等的意外,社保是免责的,在弟弟出事的那几个月里,我们全家真的是备受煎熬,包括感情上和经济上,大家都非常有压力。包括现在,弟弟依然离不开母亲的照顾,我就在想,如果当时保障上的足一点,或许就能给他提供更好的治疗,或许就会有比现在更好的结果。
还有前一阵子一个来天津打工的山东小伙子,下班的途中意外踏空去世了,仅仅21岁,刚刚上保险一年的时间,只交了一期的保费。最后我们赔付了10万,他的父母从山东来家来到这里,感谢保险行业给他们提供的补偿。当中国的老百姓如果能够真正的认识到保险的保障功能的话,那么这个保障功能是远远超越收益功能的。
所以我觉得对于家庭理财来说,应该是选择先保障后投资,先家庭支柱后其他人,保险人人都需要,但是我们的财力未必在短期内能够满足的话,一定要先给家庭主要收入来源先投保险。做为家庭经济支柱应该给自己对于家庭的作用有一个测算和预期,那这份爱的体现,很实际地就体现在这份保障利益上。那么一旦出现风险的时候,才不会因为你的离开而给你的家庭成员带来生活品质上的重大影响,那么在这种情况下,保险才是最需要的。
强化专业人员培训没有爱心难做保险
记者:当前金融危机形势下,大学生就业难更为突出,但最近在就业市场上发现,不少保险公司都在招聘,包括信诚。但与大部人对保险了解不多一样,人们从业于保险业同样了解不多,大多都是偏见式的推销类的印象。您在保险这一行取得了很大的成就,想请您聊一下,您在保险业的成功经验,以及您对保险工作的理念,从事保险行业最重要的素质是什么?
贾总:首先,所有的行业,都是需要推销的。推销是无处不在的,所以不应该抵触推销,而是应该考虑怎样使用更贴切的推销方式。大学生一定勇于展现自己的才华,展现自己的精神面貌,去推销自己,才能更多的为社会所接纳,我觉得是第一要务,要正确理解推销。
第二,在整个的保险行业中,应该更深入的去植入专业的理财观念,现在保险业急需这样的人才,就是真正能够给客户做保险理财,其实金融业包括证券银行,也都在加强这方面的培训,也都奇缺这样的人才,包括我们也在不断地在跟银行做银保的合作,强化对人才的培训,也是希望能够有更多的更专业化的人才。能够不是以产品为导向,而是以客户需要为导向来进行保险服务,这是最核心最重要的东西。通过给客户做理财规划,将客户理财金字塔搭建的更稳固,通过这种方式来进行保险产品的组合、销售。这样的效果是最好的。
但是跟小平同志在改革开放初期那样,在初期培养这些人才,是需要一些时间的,所以说谁能够更早的看到保险行业蕴藏的这种巨大的机遇,投身保险行业,勇于在摸着石头过河的阶段做出自己的状态来,那未来留给他的空间和机会就更大。
第三呢,保险行业现在也在进行整体的改革,由更多的注重保险的简单规模向更多的重视产品体系内在的保障功能转换,保监会提出了很多的要求,我们在积极的落实的落实过程中。当保险整体的专业化更强的时候,保险行业的人才的价值就会更高。我想这也会吸引一批高素质的人才的加盟,一旦这个成为潮流,那么保险行业将会发生一个更大的变化。
从事保险行业最重要的素质是爱心。因为作为一个保险从业人员,如果他不理解爱,不懂的奉献究竟对于一个人来说意味着什么的话,那他在这个行业是做不到特别好的。我也是从弟弟的事情深刻的体会到让所有的人在保险的保护伞下能够安稳的去成长的重要性,体会到保障的重要性。实际上我们现在生存的环境因为工业化的进程。已经远远不如不如古人,生存风险更大。再加上方方面面的生活工作上压力,在压力面前,即便很善于调节,也终究会有一段时间沉浸在压力之中。那么这个时候,如果他有爱心,就会想怎么样去给家人提供保障。实际上,保险是真正的金子。
保险是高压的行业,您除了去用爱心去平衡,你还有别的途径么?
首先,如果你喜欢干,就不会觉得有压力,不会感觉被压,不被逼迫的,那么感觉相对还是很舒服的,我跟同事们一起是在做有意义的事情,被社会所认可。当理赔客户几乎给我们跪下掉眼泪的时候,真的会觉得这是一个非常荣耀的工作。去年2008年,中国发生的一系列的事情,包括雨雪冰冻天气的时候,财产险的推出及理赔。汶川地震,大家都积极的先行赔付等等。可以说2008年,中国的保险行业又上了一个新的台阶,全民关注。
第二、也跟个人爱好有关系,我喜欢京剧,会跟票友在国粹中陶冶情操,“歌以疏肝”。我觉得有爱好的人不但能够缓解压力,还等够保持一种年轻的活力。
2009年,是可以不断感受幸福的一年
记者:人们都很关注成功人士对成功、幸福的定义和理解,希望您能和读者分享一下您最有成就感、最幸福的时刻,还有您对09年的展望。
贾总:对于我来说,生在天津,工作在信诚可以说是最幸福的事情。在刚刚结束的2009年计划工作会议,总公司把天津确立为战略发展城市。2009年总公司四个战略发展城市为广州、北京、武汉、天津。天津可以说是异军突起,总公司非常重视天津滨海新区。我作为一名天津人,由衷的感到自豪。信诚的发展非常稳健,无论是企业品牌、口碑、业务质量、服务保单质量、在行业里面都是顶呱呱的。在信诚,给我感受最强烈的是成就感。
这种成就感第一是来源于总公司对于天津整体滨海新区的经济发展的预期,对天津信诚工作的肯定。还有更重要的是对于2009年天津信诚工作的期待。我跟员工说,2009年是大有希望的一年。2009年对于中国来说是个考验,对于世界来说是个考验。世界的希望在中国,中国的希望在天津。对于保险行业来说,09年也是充满挑战的。但是在变动的时候,总是伴随着机遇的,我认为危险是始终小于机遇的,在所有变化的过程中才能真正显示出英雄的力量,谁抓住了机遇,谁就能取得更快更好的发展。
整个保险行业在2009年金融体系里面肯定会更加耀目。因为这是客观和主观条件决定的。
客观方面,国际国内的经济形式决定了保险的作用在增强。更多的人会关注保险,认为保险对于他们来说会更重要。减少浮躁,去燥气,去戾气,更多的选择踏踏实实,对于保险行业来说都是优势。所以2009年对于保险行业来说会是很好的机会,地位会有很大的提升。
主观方面,保监会战略调整方面大发展。在发展的基础上,营造一个更好更健康的环境,这也是和整个国际和国家形式联系的比较紧密的。出台了很多有效的措施。可以说天时地利人和,所以说2009年,是一个可以不断感受幸福的一年。