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北京时间8月14日凌晨,搜狐公司在纳斯达克发表声明,宣布其收到中国移动的通知:中国移动将自2004年9月1日起暂停北京搜狐在线网络信息服务公司的彩信业务一年。而在8月9日,纳市就有消息报道,新浪的IVR(Interactive Voice Response无线音信互动服务)业务遭中移动关停。
中国著名的两大门户网站,并且也是极具实力的SP(内容提供商),突遭中国移动的封杀,消息一出,在业界掀起轩然大波。从两大公司的声明判断,是中移动认为它们有违规行为,所以才作出“清理门户”的举动。记者联系中国移动方面,但未得到回复。
赛迪顾问研究员林起劲16日在接受记者采访时表示,在无线增值业务已经蓬勃发展的今天,中国移动开始效仿日韩运营商DoCoMo及SK成熟的新业务发展模式,而这种模式的最大特点就是,运营商要对整个产业链产生强控制力,运营商自己制定游戏规则,由于SP竞争激烈,运营商肯定希望找合乎其游戏规则的SP合作,以提升服务水平。
违规
中国移动之所以大动干戈,不留情面,原因是这两大网站有违规行为。
新浪在声明中表示,与中国移动在IVR方面的合作已于2004年7月底暂告中止,新浪表示将努力争取与中移动沟通,但无法保证该业务得到恢复,也无法保证不会因此遭受中移动罚款,新浪下一季度及未来财报将受到此事影响。
记者了解到,新浪的IVR业务中,移动手机可拨打的《娱乐风景线》125908586已被停用。业内人士透露,新浪的IVR服务曾推出“木子美原声”、“激情一对一”等栏目,中移动停止合作,认为其违规,可能与此有关联。更有业内人士估计,新浪可能会遭遇巨额罚款。
而新浪的IVR客服人员则声称停用是因为“系统升级”,什么时候恢复,还没得到通知。
根据搜狐的声明,其彩信业务被移动叫停,是因为在未经移动公司许可的情况下,2004年6月17日该公司技术人员擅自在四川地区群发WAPPUSH广告1374条,用户点击WAPPUSH的同时直接订购上彩信搜狐“我要图”业务(10元/月),目前已经发现23个用户因此订购该业务。
依据《合作协议》与作为《合作协议》附件的《移动梦网SP合作管理办法》的相关规定,搜狐应向上述23个用户进行退费,并自2004年9月1日起暂停搜狐彩信业务合作一年。同时暂停搜狐对中国移动未开通业务的新增SP合作申请,待该公司业务接入MISC平台后再行研究其开放新业务申请。
赛迪顾问林起劲表示,中国移动在初期非常依赖实力雄厚的独立SP(新浪、搜狐等门户网站)的支持,而随着无线增值业务的发展,越来越多的SP加入进来。中国移动开始培养非独立性的SP,使其成为自己的战略伙伴,更易管理和控制,搜狐和新浪在对移动增值业务的贡献率上也从刚开始的70%下降到50%不到。面对一些SP的违规行为,中国移动开始大刀阔斧地斩除,希望使自己的服务更加成熟,让用户更加满意,以应对激烈的电信竞争。
遗憾
新浪和搜狐这两个纳市兄弟,同时被全球最大GSM运营商赶出家门,对其股市表现也难免有影响。
新浪最新的2004年第二季度财务报告显示,包括彩信和WAP产品、IVR及其他新业务在内的2.5G移动增值业务营收达到510万美元,占移动增值业务营收总额的16%,而上季度该部分业务的营收总额为170万美元,季度增长率高达200%。这次事件一出,新浪股价有所下滑。
与新浪一样,北京时间14日凌晨1∶10左右,搜狐股票开盘,股价顿挫17%左右,随后开始缓慢回升,最后报收于15.21美元,下跌1.49美元,跌幅8.92%。
对于中国移动的行为,搜狐公司董事长兼执行长张朝阳表示,对受到中国移动的上述处罚感到遗憾。张朝阳同时表示,由于搜狐的彩信业务将从2004年9月1日开始暂停运营,而且中国移动从2004年8月1日开始采取新的收费标准,预计在截至2004年9月30日的季度中,搜狐公司的无线业务收入将比2004年7月29日公布的预期数字下降150万美元,至180万美元,而无线业务的净利润将下降100万美元,至130万美元。搜狐正在采取一切必要措施,将彩信业务暂停的损失降至最低,并与中国移动重新建立起良好关系。