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北方网消息:7月3日下午,名为“超市——有多少放心承诺可以重来”的网上直播活动,不仅受到了消费者、商家和管理部门的欢迎,而且还受到了参与直播的两位经济观察员的高度赞扬。这两位经济学者也为超市服务如何赢得广大消费者的青睐指出了努力方向。
天津市商委特聘专家、天津财经学院市场营销专业高援朝副教授认为,超市主要应该抓好商品质量管理和服务管理。超市经营者要想把超市搞好,一定要有特色,这里最主要的一个是商品经营结构的特色,一个是服务的特色。对超市的讨论这么热烈,还反映了天津消费者对超市的关心。由于天津正处在经济发展时期,超市这种经营方式具有很大的生命力,今后的市场竞争一定会更加激烈。对于政府部门来讲,则是如何制定正确的商业政策,协调好各种超市的发展,协调好发展超市与发展个体商业户之间的关系,把握好这两点,天津市的超市就一定能够健康的发展。
中国数量经济学会学术委员会副主任、南开大学经济学教授贾凤和指出,从超市来讲,特别是非典以后大家更关心的是产品的质量及超市的信誉度,而不只是较低的价格策略。按我国生活水平和局部的环境,应当是大小超市及便利店共存,超市的发展规模要和当地的生活水平和居民人数相匹配。和国外相比,我国的超市对于消费者来说确实存在一定的差距,差距最大的还是管理素质问题。为此?熏超市规范管理非常关键。对于消费者来说,要积极维护自己权益,这样会促进超市服务质量改进和服务水平的提高。